Hvordan starter jeg en karriere i BPO?
Business process outsourcing (BPO) er det felt, hvor et firma udgår arbejde, så andre virksomheder leverer tjenester, som virksomheden ellers skulle ansætte ansatte til at gøre. For eksempel kan virksomheder outsource lønningsfunktioner eller processen med at bestille virksomhedens materialer og udstyr. Mange virksomheder har undersøgt BPO som en måde at spare på driftsomkostninger. At starte en karriere i BPO involverer at gennemføre mindst fire års collegeuddannelse og få praktisk felterfaring.
For at starte en karriere i BPO, skal du gennemføre collegeuddannelse inden for et forretningsområde. For eksempel kan en fire-årig bachelorgrad i et område som regnskab, forretning eller økonomi forberede alle håbefulde BPO-fagfolk til branchen. At gå på en karrierevej i BPO kræver ikke nødvendigvis en grad eller afslutte studier i en bestemt specialisering, men mange arbejdsgivere foretrækker arbejdstagere, der har efteruddannelse.
Studerende skal indsende deres high school-eksamensbevis eller den tilsvarende certificering for at komme ind i en bacheloruddannelse, der vil forberede dem til en karriere i BPO. At gennemføre gymnasiekurser som engelsk, samfundsfag, laboratorievidenskab og trigonometri vil forberede enkeltpersoner til BPO-studier. Nogle arbejdsgivere foretrækker faktisk jobkandidater, der har afsluttet en kandidatgrad i informationsvidenskab eller en kandidatuddannelse til erhvervsadministration, som kræver, at ansøgere skal have en fire-årig grad i et beslægtet område, inden de tilmelder sig kandidatuddannelsen.
Mens de er i et BPO-uddannelsesprogram, skal studerende gå over emner som statistik, økonomi, projektledelse og teknisk kommunikation. BPO-kurser lærer også studerende, hvordan man bruger computersoftware-programmer og databaser korrekt. Hvis du vil starte en karriere i BPO, skal du have solidt ledelses- og træningsevne, vide, hvordan man løser komplekse problemer, være god til at sælge til klienter, besidde stærke organisatoriske evner og forstå, hvordan man udvikler budgetter. Det er også nyttigt at mestre, hvordan man taler et andet sprog, hvis du vil opbygge en karriere i BPO.
Et af de vigtigste trin, du kan tage for at starte en karriere i BPO, er at forfølge en praktikmulighed på dette felt. Hands-on oplevelser hjælper håbefulde BPO-fagfolk med at finpudse deres kommunikationsevner hos virksomheder, der outsource dataindtastning, teknisk hjælp eller kundeservicepligt. Studerende har også chancen for at vælge et specialiseret BPO-styringsområde, der interesserer dem mest. For eksempel kan de vælge at koncentrere sig om menneskelige ressourcer, forskning og udvikling, software eller endda finansiering i en BPO-jobposition.