Hvordan bliver jeg en BPO -agent?

Personer, der ønsker at gå ind i Business Process Outsourcing (BPO) som agent, skal først gøre sig bekendt med de forskellige involverede opgaver. Ansøgere skal sikre, at deres færdigheder er egnede til deres ønskede stillinger; En person, der ønsker at blive BPO -agent, der håndterer kundeforholdsstyring, for eksempel, bør ideelt set have fremragende tale- og menneskers færdigheder. Selvom forudgående uddannelse normalt er unødvendig - mange BPO -virksomheder tilbyder omfattende uddannelsesprogrammer for nye medarbejdere - øger det en persons odds for at blive ansat. BPO -systemer er generelt højt efterspurgt i erhvervslivet, hvilket gør det nemt for ansøgere at finde jobåbninger både offline og online.

For at blive en BPO -agent skal et individ bestemme, hvilke af de mange mulige positioner, der bedst matcher hans dygtighedssæt. Forretningsprocesser, der ofte outsources, inkluderer kundeforholdsstyring, lydtranskription og filorganisation. Andre mulige jobMedtag salgskald og levering af teknisk support. I de fleste tilfælde skal ansøgere i det mindste være fortrolige med almindelige kontorcomputerprogrammer såsom tekstbehandlere og regnearkskabere.

En person, der ønsker at blive BPO -agent, der for eksempel er specialiseret i lydtranskription, skal have fremragende skrivningshastighed og nøjagtighed samt evnen til at genkende tekniske udtryk, når de talt. Tidligere erfaring inden for et bestemt felt kan forbedre ydeevnen markant; En kandidat fra et college -biologikursus, for eksempel, har en lettere tid til at transkribere medicinske poster end nogen uden det samme uddannelsesniveau. På samme måde vil en person, der ønsker at blive BPO -agent i salgsopkald, fungere bedre, hvis han har kendskab til salgsprincipper, såvel som har gode interpersonelle kommunikationsevner. En agent, der beskæftiger sig med teknisk support, bør ideelt set have udvidetJeg er viden om virksomhedens produkter.

Talrige BPO -agenturer kræver imidlertid ikke mere end et gymnasiumseksamen til anvendelse. Disse udbydere tilbyder ofte en kort BPO -træningsperiode for nye medarbejdere, hvilket gør ansættelsesprocessen ekstremt hurtig. Ansøgere skal dog bemærke, at udgifterne til uddannelse kan trækkes fra de første par måneders løn.

At lokalisere muligheder for at blive BPO -agent er relativt let i betragtning af den høje og stigende efterspørgsel efter BPO -udbydere af høj kvalitet. På grund af den omkostningsbesparende karakter af BPO-strategier har individer fra mindre udviklede lande imidlertid en større chance for at finde åbne positioner end dem fra bedre udviklede områder; Mange virksomheder har deres BPO-systemer i tredjelande lande for at udnytte de lavere drifts- og arbejdsomkostninger. Et individ fra et bedre udviklet land kan stadig finde muligheder for at blive en BPO-agent ved at ansøge om online-stillinger. Disse job offentliggøres normalt på fora og online Classifialer og har en tendens til at være i ekstremt stor efterspørgsel.