BPOエージェントになるにはどうすればよいですか？

エージェントとしてビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）に参加したい個人は、最初に関係するさまざまなタスクに慣れる必要があります。申請者は、自分のスキルが自分の希望するポジションに適していることを確認する必要があります。たとえば、顧客関係管理を処理するBPOエージェントになりたい人は、理想的には優れたスピーキングと人々のスキルを持っている必要があります。通常、以前のトレーニングは不要ですが、多くのBPO企業は新入社員向けに包括的なトレーニングプログラムを提供していますが、個人の雇用の可能性が高まります。 BPOシステムは一般にビジネスセクターで需要が高いため、応募者はオフラインとオンラインの両方で求人を簡単に見つけることができます。

BPOエージェントになるために、個人は自分のスキルセットに最もよく一致する可能性のあるポジションのどれを決定する必要があります。一般的に外部委託されるビジネスプロセスには、顧客関係管理、オーディオ転写、およびファイル組織が含まれます。他の可能な仕事販売通話と技術サポートの提供を含めます。ほとんどの場合、申請者は少なくともワードプロセッサやスプレッドシートクリエイターなどの一般的なオフィスコンピュータープログラムに精通している必要があります。

たとえば、オーディオ転写を専門とするBPOエージェントになりたい人は、優れたタイピング速度と精度、および話されたときに技術用語を認識する能力を持つ必要があります。特定の分野での以前の経験は、パフォーマンスを大幅に改善できます。たとえば、大学の生物学コースの卒業生は、同じ教育レベルのない人よりも医療記録を書き起こすのが簡単です。同様に、販売通話のBPOエージェントになりたい個人は、販売原則の知識を持ち、優れた対人コミュニケーションスキルを持っている場合、パフォーマンスが向上します。テクニカルサポートに従事するエージェントは、理想的には拡張する必要があります会社の製品に関する知識。

ただし、多数のBPO代理店には、申請のために高校の卒業証書にすぎません。これらのプロバイダーは、多くの場合、新入社員に短いBPOトレーニング期間を提供し、雇用プロセスを非常に迅速にします。ただし、申請者は、トレーニングの費用は最初の数ヶ月の給与から控除される可能性があることに注意する必要があります。

BPOエージェントになる機会を見つけることは、高品質のBPOプロバイダーに対する需要が高く増加していることを考えると、比較的簡単です。ただし、BPO戦略のコスト削減性のため、発達していない国の個人は、発達した地域の地域からのオープンポジションを見つける可能性が高くなります。多くの企業は、第三世界の国でBPOシステムを保有しており、より低い運用コストと人件費を活用しています。開発された国の個人は、オンラインポジションを申請することで、BPOエージェントになる機会を依然として見つけることができます。これらのジョブは通常、フォーラムやオンラインで投稿されていますc授与されたもの、そして非常に高い需要がある傾向があります。