Hvordan blir jeg BPO -agent?

Personer som ønsker å gå inn i outsourcing av forretningsprosesser (BPO) som agent, bør først gjøre seg kjent med de forskjellige oppgavene som er involvert. Søkere bør sørge for at ferdighetene deres er egnet for deres ønskede posisjoner; Noen som ønsker å bli en BPO -agent som håndterer administrasjon av kundeforhold, bør for eksempel ideelt sett ha utmerket tale og menneskers ferdigheter. Selv om tidligere opplæring vanligvis er unødvendig - mange BPO -selskaper tilbyr omfattende opplæringsprogrammer for nye ansatte - det øker den enkeltes odds for å bli ansatt. BPO -systemer er generelt høyt i etterspørselen i næringslivet, noe som gjør det enkelt for søkere å finne stillingsåpninger både offline og online.

For å bli en BPO -agent, bør en person bestemme hvilke av de mange mulige posisjonene som passer best for ferdighetssettet hans. Forretningsprosesser som ofte blir outsourcet inkluderer kundeforhold, lydtranskripsjon og filorganisasjon. Andre mulige jobberInkluder salgsanrop og gi teknisk support. I de fleste tilfeller bør søkerne i det minste være kjent med vanlige kontormedisinprogrammer som tekstbehandlere og regnearkskapere.

Noen som ønsker å bli en BPO -agent som spesialiserer seg på lydtranskripsjon, bør for eksempel ha utmerket skrivehastighet og nøyaktighet, samt muligheten til å gjenkjenne tekniske termer når de snakkes. Tidligere erfaring på et bestemt felt kan forbedre ytelsen betydelig; En utdannet ved et college -biologikurs, for eksempel, vil ha en enklere tid for å transkribere medisinske poster enn noen uten samme utdanningsnivå. På samme måte vil en person som ønsker å bli en BPO -agent i salgssamtaler, prestere bedre hvis han har kunnskap om salgsprinsipper, samt har gode mellommenneskelige kommunikasjonsevner. En agent som driver teknisk støtte, bør ideelt sett ha utvidelseJeg har kunnskap om selskapets produkter.

Tallrike BPO -byråer krever imidlertid ikke mer enn et videregående vitnemål for søknad. Disse leverandørene tilbyr ofte en kort BPO -treningsperiode for nye ansatte, noe som gjør ansettelsesprosessen ekstremt rask. Søkere bør imidlertid merke seg at kostnadene for opplæring kan bli trukket fra de første måneders lønn.

Å lokalisere muligheter for å bli en BPO -agent er relativt enkelt, gitt den høye og økende etterspørselen etter BPO -leverandører av høy kvalitet. På grunn av den kostnadsbesparende karakteren av BPO-strategier har individer fra mindre utviklede land en større sjanse for å finne åpne stillinger enn de fra bedre utviklede områder; Mange selskaper har sine BPO-systemer i tredjelandsland for å utnytte de lavere drifts- og arbeidskraftskostnadene. Et individ fra et bedre utviklet land kan fremdeles finne muligheter til å bli en BPO-agent ved å søke på online stillinger. Disse jobbene blir vanligvis lagt ut på fora og online classifiserte, og har en tendens til å være i ekstremt høy etterspørsel.