Hoe begin ik een carrière bij BPO?

Business process outsourcing (BPO) is het gebied waarin een bedrijf werk uitbesteedt zodat andere bedrijven diensten leveren waarvoor het bedrijf anders werknemers zou moeten inhuren. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld salarisfuncties of het proces van het bestellen van bedrijfsmateriaal en -apparatuur uitbesteden. Veel bedrijven hebben BPO onderzocht als een manier om te besparen op operationele kosten. Het starten van een carrière in BPO omvat het voltooien van ten minste vier jaar hogeschoolopleiding en het opdoen van praktische praktijkervaring.

Om een ​​carrière in BPO te beginnen, moet je een universiteitstraining in een zakelijk veld voltooien. Een vierjarige bachelor op een gebied zoals boekhouding, bedrijf of financiën kan bijvoorbeeld elke aspirant-BPO-professional voorbereiden op de industrie. Het starten van een carrièrepad in BPO vereist niet noodzakelijk een diploma of het voltooien van studies in een bepaalde specialisatie, maar veel werkgevers geven de voorkeur aan werknemers die een postsecundaire opleiding hebben gevolgd.

Studenten moeten hun middelbare schooldiploma of het gelijkwaardige certificaat voorleggen aan een bacheloropleiding die hen zal voorbereiden op een carrière in BPO. Voltooiing van middelbare schoolcursussen zoals Engels, sociale studies, laboratoriumwetenschappen en trigonometrie zal personen voorbereiden op BPO-studies. Sommige werkgevers geven de voorkeur aan sollicitanten die een Master of Information Science of een Master of Business Administration-opleiding hebben voltooid, waarvoor aanvragers een vierjarige opleiding op een gerelateerd gebied moeten hebben voordat ze zich inschrijven voor de masteropleiding.

In een BPO-trainingsprogramma moeten studenten onderwerpen als statistiek, economie, projectmanagement en technische communicatie bespreken. BPO-cursussen leren studenten ook hoe ze softwareprogramma's en databases correct kunnen gebruiken. Als je een carrière bij BPO wilt beginnen, moet je solide leiderschap en trainingsvaardigheden hebben, weten hoe complexe problemen op te lossen, goed zijn in verkopen aan klanten, sterke organisatorische vaardigheden bezitten en begrijpen hoe je budgetten kunt ontwikkelen. Het beheersen van een andere taal is ook handig als je een carrière in BPO wilt opbouwen.

Een van de belangrijkste stappen die je kunt nemen om een ​​carrière in BPO te starten, is om een ​​stagemogelijkheid op dit gebied na te streven. Praktische ervaringen helpen ambitieuze BPO-professionals hun communicatievaardigheden aan te scherpen bij bedrijven die gegevensinvoer, technische hulp of klantenservice plichten uitbesteden. Studenten hebben ook de kans om een ​​gespecialiseerd BPO-beheergebied te selecteren dat hen het meest interesseert. Ze kunnen bijvoorbeeld kiezen om zich te concentreren op human resources, onderzoek en ontwikkeling, software of zelfs financiën in een BPO-functie.