Come posso iniziare una carriera in BPO?
L'outsourcing dei processi aziendali (BPO) è il campo in cui una società subappalta il lavoro in modo che altre aziende forniscano servizi che altrimenti l'azienda dovrebbe assumere dipendenti per fare. Ad esempio, le aziende possono esternalizzare le funzioni sui salari o il processo di ordinazione di materiali e attrezzature aziendali. Molte aziende hanno esplorato BPO come un modo per risparmiare sui costi operativi. L'inizio di una carriera in BPO comporta il completamento di almeno quattro anni di formazione universitaria e l'esperienza pratica sul campo.
Per iniziare una carriera in BPO, è necessario completare la formazione universitaria in un campo aziendale. Ad esempio, una laurea di quattro anni in un settore come la contabilità, affari o finanza può preparare qualsiasi aspirante professionista BPO per il settore. Intraprendere un percorso professionale in BPO non richiede necessariamente una laurea o il completamento di studi in una particolare specializzazione, ma molti datori di lavoro preferiscono i lavoratori che hanno una formazione post-secondaria.
Gli studenti devono presentare il loro diploma di scuola superiore o la certificazione equivalente per entrare in un corso di laurea che li preparerà per una carriera in BPO. Il completamento di corsi di scuola superiore come inglese, studi sociali, scienze di laboratorio e trigonometria preparerà le persone agli studi BPO. Alcuni datori di lavoro in realtà preferiscono i candidati che hanno completato un Master in Scienze dell'Informazione o un Master in Business Administration, che richiedono ai candidati di avere una laurea di quattro anni in un'area correlata prima di iscriversi al programma del master.
Durante un programma di formazione BPO, gli studenti dovrebbero approfondire argomenti come statistiche, economia, gestione dei progetti e comunicazione tecnica. I corsi BPO insegnano anche agli studenti come utilizzare correttamente i programmi software e le basi di dati. Se vuoi iniziare una carriera in BPO, dovresti avere solide capacità di leadership e formazione, sapere come risolvere problemi complessi, essere bravo a vendere ai clienti, possedere forti capacità organizzative e capire come sviluppare budget. Padroneggiare come parlare un'altra lingua è utile anche se vuoi costruire una carriera in BPO.
Uno dei passi più importanti che puoi intraprendere per iniziare una carriera in BPO è quello di perseguire un'opportunità di tirocinio in questo campo. Le esperienze pratiche aiutano gli aspiranti professionisti del BPO ad affinare le proprie capacità comunicative presso le aziende che esternalizzano l'inserimento di dati, l'assistenza tecnica o le attività di servizio al cliente. Gli studenti hanno anche la possibilità di selezionare un'area di gestione BPO specializzata che li interessa di più. Ad esempio, possono scegliere di concentrarsi su risorse umane, ricerca e sviluppo, software o persino finanziamenti in una posizione lavorativa BPO.