Hvordan starter jeg en karriere i BPO?

Forretningsprosess outsourcing (BPO) er feltet hvor et selskap kontrakter ut arbeid slik at andre virksomheter leverer tjenester som selskapet ellers måtte ansette ansatte for å gjøre. For eksempel kan virksomheter outsource lønnsfunksjoner eller prosessen med å bestille firmamateriell og utstyr. Mange selskaper har utforsket BPO som en måte å spare driftskostnader på. Å begynne en karriere i BPO innebærer å fullføre minst fire års collegeopplæring og få praktisk felterfaring.

For å starte en karriere i BPO, bør du fullføre høyskoleopplæring i et forretningsfelt. For eksempel kan en fire-årig bachelorgrad i et område som regnskap, virksomhet eller økonomi forberede alle ambisiøse BPO-fagpersoner for bransjen. Å begi seg ut på en karrierevei i BPO krever ikke nødvendigvis en grad eller fullfører studier i en spesiell fordypning, men mange arbeidsgivere foretrekker arbeidere som har opplæring etter utdanning.

Studentene må sende inn videregående vitnemål eller tilsvarende sertifisering for å komme inn på et studium som vil forberede dem på en karriere i BPO. Gjennomføring av videregående kurs som engelsk, samfunnskunnskap, laboratorievitenskap og trigonometri vil forberede enkeltpersoner på BPO-studier. Noen arbeidsgivere foretrekker faktisk arbeidskandidater som har fullført en Master of Information Science eller en Master of Business Administration-studiet, som krever at søkere skal ha en fire-årig grad i et beslektet område før de melder seg inn i masterstudiet.

Mens de er i et BPO-opplæringsprogram, bør studentene gå over fag som statistikk, økonomi, prosjektledelse og teknisk kommunikasjon. BPO-kurs lærer også studentene hvordan de bruker dataprogrammer og databaser riktig. Hvis du ønsker å starte en karriere i BPO, bør du ha solide ledelses- og treningsevner, vite hvordan du løser komplekse problemer, være flink til å selge til klienter, ha sterke organisatoriske ferdigheter og forstå hvordan du utvikler budsjetter. Å mestre hvordan du snakker et annet språk er også nyttig hvis du ønsker å bygge en karriere i BPO.

Et av de viktigste trinnene du kan ta for å starte en karriere i BPO, er å forfølge en praksisplass på dette feltet. Hands-on erfaringer hjelper håpefulle BPO-fagpersoner med å finpusse kommunikasjonsevner hos selskaper som legger ut datainnføring, teknisk hjelp eller kundeserviceplikt. Studentene har også sjansen til å velge et spesialisert BPO-ledelsesfokus som interesserer dem mest. For eksempel kan de velge å konsentrere seg om menneskelige ressurser, forskning og utvikling, programvare eller til og med finans i en BPO-stillingsstilling.