¿Qué hace un ingeniero de procesos de negocio?
Los ingenieros de procesos empresariales son especialistas que pueden diseñar e implementar sistemas con los que las organizaciones pueden operar. Las áreas de especialización de los ingenieros de procesos de negocio varían según los campos en los que trabajan. En el sector financiero, por ejemplo, un ingeniero de procesos de negocios podría ser responsable del diseño de sistemas de inteligencia de negocios y patrones de flujo de trabajo, y en una industria manufacturera, él o ella podría administrar el pedido y la distribución de materias primas y productos terminados. Algunas de las tareas más comunes de un ingeniero de procesos de negocios son familiarizarse con los procesos actuales de una organización y diseñar estrategias para la optimización. Él o ella también podría actuar como gerente de proyecto a medida que se implementen nuevos sistemas y procesos, podría capacitar y evaluar a los empleados y podría evaluar la efectividad de los nuevos procesos.
En su mayor parte, las personas que trabajan en los roles de ingeniero de procesos de negocios se consideran expertos en su industria y pueden tener años de experiencia en puestos gerenciales de alto nivel. Tienden a ser pensadores altamente analíticos también, y están familiarizados con los aspectos técnicos de sus industrias. Algunos ingenieros de procesos de negocios pueden tener una comprensión profunda de los sistemas de información y las formas en que los datos se almacenan, recuperan y comunican. Otros son especialistas en áreas como logística de transporte y procesos de fabricación. Aunque las organizaciones más grandes pueden contratar ingenieros de procesos de negocios a tiempo completo, las compañías más pequeñas pueden contratar consultores que trabajan de forma independiente o para firmas consultoras.
Los primeros pasos para un ingeniero de procesos de negocios que está asumiendo un nuevo proyecto comúnmente incluyen el diagrama y el análisis de los procesos actuales para saber dónde están cumpliendo los objetivos deseados y dónde faltan. Un ingeniero de procesos de negocios podría sentarse con los tomadores de decisiones clave, como ejecutivos, planificadores y gerentes de alto nivel, para conocer los problemas que enfrentan y cómo les gustaría ver crecer su organización en el futuro. En este punto, un ingeniero de procesos podría comenzar a desarrollar posibles estrategias y presentarlas a los tomadores de decisiones para saber qué soluciones son más viables.
Después de que un ingeniero de procesos de negocios haya aprendido qué estrategias usará, el siguiente paso podría ser pensar en soluciones técnicas. Es común que los ingenieros de procesos de negocios pertenezcan a organizaciones profesionales y asistan a ferias comerciales donde puedan aprender sobre desarrollos tecnológicos que se utilizan en sus industrias específicas. Pueden aplicar este conocimiento a proyectos actuales.
Un ingeniero de procesos de negocios a menudo actúa como gerente de proyectos después de haber encontrado soluciones y desarrollado una estrategia. Un ingeniero podría comenzar a supervisar la implementación al reunirse con los líderes de departamento afectados. También es común que un ingeniero de procesos de negocios evalúe los cambios en un proceso para garantizar que el proceso sea efectivo.