¿Qué hace un representante de servicio de campo?
Hay muchas definiciones para un representante de campo de servicio y los deberes y la descripción del trabajo de cada representante pueden variar según la empresa. Las responsabilidades generales de un representante de servicio de campo tienen su sede en el servicio al cliente, la educación y el servicio técnico o de inspección. La mayoría de las veces, un representante de servicio de campo hace la mayor parte de su trabajo fuera de una oficina "en el campo". Los representantes de campo pueden trabajar para las industrias minoristas, de servicio o incluso bienes raíces.
Muchos representantes de servicios de campo en la industria minorista tienen la responsabilidad de educar a los empleados, socios comerciales e incluso clientes sobre su empresa o producto. Esta posición generalmente requiere mucho viaje, ya que los representantes deben ir de una tienda a otra o incluso de un evento a otro en todo el mundo. Se consideran expertos de la empresa y el producto y tienden a responder muchas preguntas al tiempo que mejora las ventas y adquieren nuevos contactos comerciales. Un representante de campo minorista también puede be solicitó si hay un problema continuo en una tienda en particular, por lo que puede evaluar los problemas y mejorar las ventas de esa ubicación.
Un representante de servicio de campo que trabaja para compañías telefónicas, proveedores médicos y compañías eléctricas generalmente brinda servicio al cliente y educación ligera, pero sus deberes suelen ser más técnicos. Estos representantes suelen probar nuevos productos o servicios, solucionar problemas con los productos actuales o consultoría de ingenieros de campo para encontrar nuevas formas de hacer que las cosas funcionen de manera más eficiente. A veces, también se le puede pedir a un representante de servicios de campo en esta industria que educe a nuevos empleados, clases o incluso clientes en algunos de los aspectos más técnicos de su servicio o producto.
En la industria de bienes raíces, un representante de campo es ligeramente diferente a la de la mayoría de las otras industrias. Un representante de bienes raíces generalmente inspecciona las casas o la tierraantes o mientras salen a la venta en nombre de las empresas inmobiliarias. Puede proporcionar comentarios sobre la propiedad en función de las pautas suministradas para evaluar el valor del hogar. Muchas veces, esto es para ayudar a su empresa a decidir si una casa es una buena inversión o no. Las casas con daños estructurales o cualquier cosa que puedan costar demasiado para que la compañía arregle generalmente se pasarán por alto. El resultado final solicitado al representante de campo es que ahorra tiempo y dinero a su empresa.
Un representante de servicio de campo es muy importante para la mayoría de las empresas. Aunque la descripción de su trabajo puede variar según la industria, el resultado final aún es ayudar a la compañía a ganar más dinero mientras mejora su eficiencia. La mayoría de estos puestos requieren una formación técnica, una licenciatura y experiencia en la industria particular deseada.