Hvad gør en felttjenesterepræsentant?
Der er mange definitioner for et felt af servicerepræsentanter, og hver repræsentants opgaver og jobbeskrivelse kan variere efter virksomhed. En overordnet ansvarsområde for en felttjenesterepræsentant er baseret på kundeservice, uddannelse og inspektion eller teknisk service. Oftest udfører en felttjenesterepræsentant størstedelen af sit arbejde uden for et kontor ude "i marken." Feltrepræsentanter arbejder muligvis for detail-, service- eller endda ejendomssektorer.
Mange felttjenesterepræsentanter i detailbranchen har ansvaret for at uddanne medarbejdere, forretningspartnere og endda kunder om deres virksomhed eller produkt. Denne position kræver typisk meget rejse, da repræsentanterne skal gå fra butik til butik eller endda fra begivenhed til begivenhed i hele verden. De betragtes som eksperter i virksomheden og produktet og har en tendens til at besvare mange spørgsmål, mens de forbedrer salget og erhverver nye forretningskontakter. En repræsentant for detailmarkedet kan også opfordres til, hvis der er et løbende problem i en bestemt butik, så han kan vurdere problemerne og forbedre den lokations salg.
En felttjenesterepræsentant, der arbejder for telefonselskaber, medicinske leverandører og elselskaber leverer generelt let kundeservice og uddannelse, men hendes opgaver er normalt mere tekniske. Disse repræsentanter tester typisk nye produkter eller tjenester, løser problemer med aktuelle produkter eller konsulterer feltingeniører for at finde nye måder at få tingene til at køre mere effektivt. Undertiden kan en felttjenesterepræsentant i denne branche også blive bedt om at uddanne nye medarbejdere, klasser eller endda kunder om nogle af de mere tekniske aspekter af hendes service eller produkt.
I ejendomsbranchen er en feltrepræsentant lidt anderledes end i de fleste andre brancher. En ejendomsrepræsentant inspicerer generelt huse eller jord før eller når de sælges på vegne af ejendomsselskaber. Han kan give feedback om ejendommen baseret på retningslinjer leveret til at vurdere husets værdi. Mange gange er dette for at hjælpe hans virksomhed med at beslutte, om et hjem er en god investering eller ej. Huse med strukturel skade eller noget, der kan koste for meget for virksomheden at ordne, vil normalt blive overført. Slutresultatet fra feltrepræsentanten bliver, at han sparer sit firma tid og penge.
En felttjenesterepræsentant er meget vigtig for de fleste virksomheder. Selvom hendes jobbeskrivelse kan variere afhængigt af branchen, er slutresultatet stadig at hjælpe virksomheden med at tjene flere penge og samtidig forbedre dens effektivitet. De fleste af disse stillinger kræver en teknisk baggrund, en bachelorgrad og erfaring i den ønskede branche.