Was macht ein Außendienstmitarbeiter?
Es gibt viele Definitionen für einen Servicemitarbeiter, und die Aufgaben und die Stellenbeschreibung der einzelnen Mitarbeiter können je nach Unternehmen variieren. Die Gesamtverantwortung eines Außendienstmitarbeiters basiert auf Kundendienst, Schulung und Inspektion oder technischem Service. In den meisten Fällen erledigt eine Außendienstmitarbeiterin den Großteil ihrer Arbeit außerhalb eines Büros „vor Ort“. Außendienstmitarbeiter können für Einzelhandels-, Dienstleistungs- oder sogar Immobilienunternehmen tätig sein.
Viele Außendienstmitarbeiter im Einzelhandel sind dafür verantwortlich, Mitarbeiter, Geschäftspartner und sogar Kunden über ihr Unternehmen oder Produkt zu informieren. Diese Position erfordert normalerweise viel Reisen, da die Vertreter von Geschäft zu Geschäft oder sogar von Ereignis zu Ereignis auf der ganzen Welt gehen müssen. Sie gelten als Experten des Unternehmens und des Produkts und neigen dazu, viele Fragen zu beantworten, den Verkauf zu verbessern und neue Geschäftskontakte zu knüpfen. Ein Außendienstmitarbeiter im Einzelhandel kann ebenfalls angerufen werden, wenn in einem bestimmten Geschäft ein Problem besteht, damit er die Probleme beurteilen und den Umsatz dieses Standorts verbessern kann.
Ein Außendienstmitarbeiter, der für Telefongesellschaften, medizinische Zulieferer und Energieversorgungsunternehmen arbeitet, bietet in der Regel einen leichten Kundenservice und Schulungsmaßnahmen an, doch ihre Aufgaben sind in der Regel eher technischer Natur. Diese Mitarbeiter testen in der Regel neue Produkte oder Dienstleistungen, beheben Probleme mit aktuellen Produkten oder beraten Außendiensttechniker, um neue Wege zu finden, um den Betrieb effizienter zu gestalten. Manchmal wird ein Außendienstmitarbeiter in dieser Branche auch gebeten, neue Mitarbeiter, Klassen oder sogar Kunden über einige der technischeren Aspekte seines Service oder seines Produkts zu unterrichten.
In der Immobilienbranche unterscheidet sich ein Außendienstmitarbeiter geringfügig von den meisten anderen Branchen. Ein Immobilienvertreter inspiziert in der Regel Häuser oder Grundstücke vor oder während des Verkaufs im Auftrag von Immobilienunternehmen. Er kann auf der Grundlage der Richtlinien, die zur Bewertung des Hauswerts vorgelegt wurden, eine Bewertung der Immobilie abgeben. Oft hilft dies seinem Unternehmen bei der Entscheidung, ob ein Haus eine gute Investition ist oder nicht. Häuser mit strukturellen Schäden oder allem, was für das Unternehmen möglicherweise zu teuer ist, um repariert zu werden, werden in der Regel übergangen. Das vom Außendienstmitarbeiter verlangte Endergebnis ist, dass er seinem Unternehmen Zeit und Geld spart.
Ein Außendienstmitarbeiter ist für die meisten Unternehmen sehr wichtig. Obwohl ihre Stellenbeschreibung je nach Branche unterschiedlich sein kann, besteht das Endergebnis darin, dem Unternehmen zu helfen, mehr Geld zu verdienen und gleichzeitig seine Effizienz zu verbessern. Die meisten dieser Positionen erfordern einen technischen Hintergrund, einen Bachelor-Abschluss und Erfahrung in der gewünschten Branche.