¿Qué hace un administrador de correos?
Un administrador de correos administra una oficina de correos regional o una estación de correo. El jefe de un sistema de correo nacional completo generalmente se conoce como Director General de Correos, para diferenciar entre este y otros puestos de gestión en el servicio de correo. Este trabajo puede implicar la realización de una variedad de tareas gerenciales al mismo tiempo que aborda problemas de cumplimiento legal en la oficina de correos y trata con agencias gubernamentales que podrían interactuar con el servicio postal. Para convertirse en un administrador de correos, generalmente es necesario que una persona pase un examen y trabaje en los rangos.
En el día a día, el administrador de correo puede establecer horarios de empleados, moderar disputas, supervisar la capacitación y organizar el lugar de trabajo. Este trabajo mantiene la oficina de correos funcionando sin problemas detrás de escena y brinda la oportunidad de verificar el cumplimiento de la normativa. Cuando las leyes se actualizan o cambian, este miembro del personal es responsable de hacer que la oficina de correos cumpla con la legislación modificada y de asegurarse de que todo el personal esté familiarizado con las leyes relevantes.
El servicio al cliente también es parte del trabajo, aunque los postmasters pueden no trabajar directamente en el mostrador. Pueden ayudar con las quejas sobre correo perdido o robado, publicidad no solicitada y otros asuntos. Los postmasters pueden establecer y supervisar políticas para apartados postales, correo de entrega general y otras necesidades de servicio al cliente que puedan surgir. Cuando un cliente tiene una queja sobre un empleado o transportista, esta persona puede ser el miembro del personal que escucha el problema y trabaja en una resolución.
Pueden surgir disputas laborales en este contexto, y el administrador de correos podría estar en la primera línea de la disputa mientras se está preparando una resolución. Este miembro del personal también representa a la oficina de correos en reuniones con funcionarios del gobierno. Cuando los organismos encargados de hacer cumplir la ley necesitan asistencia de la oficina de correos, el administrador de la oficina de correos es su enlace, y cualquier pregunta sobre la política y el procedimiento que pueda surgir en un caso judicial puede requerir que un administrador de correos testifique. El trabajo también puede incluir divulgación pública y educación sobre los servicios disponibles a través de la oficina de correos y cómo acceder a ellos.
El trabajo en este campo requiere experiencia, habilidades gerenciales y comodidad con las personas. En algunos países, es necesario un título para trabajar como administrador de correos, y en otros, un rendimiento satisfactorio en un examen junto con un sólido historial profesional es suficiente. Las personas que tienen interés en esta carrera pueden querer ver las listas de trabajo para ver qué tipo de requisitos enumeran, porque esta información puede ser útil para la planificación de la carrera.