Hvad gør en postmester?
En postmester administrerer et regionalt postkontor eller poststation. Lederen af et helt nationalt postsystem er normalt kendt som Postmaster General, for at skelne mellem denne og andre ledelsespositioner i posttjenesten. Dette arbejde kan omfatte færdiggørelse af en række ledelsesopgaver, mens det også adresserer spørgsmål vedrørende juridisk overholdelse på postkontoret og håndtering af offentlige agenturer, der muligvis interagerer med posttjenesten. For at blive postmaster er det typisk nødvendigt for en person at bestå en eksamen og arbejde gennem rækkerne.
På den daglige basis kan postmasteren indstille medarbejderplaner, moderere tvister, føre tilsyn med uddannelse og organisere arbejdspladsen. Dette arbejde holder postkontoret kørende uden for kulisserne og giver mulighed for at kontrollere, om lovgivningen overholdes. Når love opdateres eller ændres, er dette medarbejder ansvarligt for at bringe posthuset i overensstemmelse med den ændrede lovgivning og sikre, at alt personale er bekendt med relevante love.
Kundeservice er også en del af jobbet, skønt postmasters muligvis ikke arbejder direkte ved skranken. De kan hjælpe med klager over mistet eller stjålet post, uopfordret reklame og andre spørgsmål. Postmasters indstiller og overvåger politikker for postkontor, generel post og andre kundeservicebehov, der måtte opstå. Når en kunde har en klage over en ekspedient eller en transportør, kan denne person være den medarbejder, der hører problemet og arbejder med en løsning.
Arbejdstvister kan opstå i denne indstilling, og postmesteren kan være i frontlinjen af tvisten, mens en løsning er i værkerne. Denne medarbejder repræsenterer også postkontoret i møder med embedsmænd. Når retshåndhævende myndigheder har brug for hjælp fra postkontoret, er postkontorlederen deres forbindelsesleder, og spørgsmål om politik og procedure, der måtte opstå i en retssag, kan kræve, at en postmaster vidner. Arbejdet kan også omfatte offentlig opsøgning og undervisning om tjenester, der er tilgængelige via postkontoret, og hvordan man får adgang til dem.
Arbejde på dette område kræver erfaring, ledelsesmæssige færdigheder og komfort med mennesker. I nogle lande er en grad nødvendig for at arbejde som postmaster, og i andre er tilstrækkelig præstation på en eksamen parret med en stærk karriererekord tilstrækkelig. Mennesker, der har interesse i denne karriere, ønsker måske at se på stillingsfortegnelser for at se, hvilke slags krav de angiver, fordi disse oplysninger kan være nyttige til karriereplanlægning.