Co robi postmaster?
Poczta zarządza regionalną pocztą lub stacją pocztową. Szef całego krajowego systemu pocztowego jest zwykle znany jako Postmaster General, aby odróżnić to i inne stanowiska kierownicze w usłudze pocztowej. Prace te mogą obejmować realizację różnych zadań kierowniczych, a także rozwiązywanie problemów prawnych związanych ze zgodnością z przepisami na poczcie i kontakt z agencjami rządowymi, które mogą wchodzić w interakcje z usługami pocztowymi. Aby zostać postmistrzem, zazwyczaj konieczne jest zdanie egzaminu i przejście przez szeregi.
Na co dzień postmaster może ustalać harmonogramy pracownicze, moderować spory, nadzorować szkolenia i organizować miejsce pracy. Dzięki temu poczta działa płynnie za kulisami i daje możliwość sprawdzenia zgodności z przepisami. Gdy przepisy są aktualizowane lub zmieniane, ten członek personelu jest odpowiedzialny za dostosowanie urzędu pocztowego do zmienionych przepisów i upewnienie się, że wszyscy pracownicy są zaznajomieni z odpowiednimi przepisami.
Obsługa klienta jest również częścią zadania, chociaż postmasterzy mogą nie działać bezpośrednio przy kasie. Mogą pomóc w skargach dotyczących zagubionej lub skradzionej poczty, niechcianych reklam i innych spraw. Postmasterzy mogą ustalać i nadzorować zasady dotyczące skrzynek pocztowych, ogólnej poczty dostarczającej i innych potrzeb w zakresie obsługi klienta, które mogą się pojawić. Gdy klient ma skargę na urzędnika lub przewoźnika, ta osoba może być członkiem personelu, który słyszy problem i pracuje nad rozwiązaniem.
W tym otoczeniu mogą powstawać spory pracownicze, a postmistrz może znajdować się na pierwszej linii sporu, gdy trwają prace nad rozwiązaniem. Ten pracownik reprezentuje również pocztę na spotkaniach z urzędnikami państwowymi. Gdy organy ścigania potrzebują pomocy z urzędu pocztowego, kierownik biura pocztowego jest ich łącznikiem, a wszelkie pytania dotyczące zasad i procedur, które mogą pojawić się w sprawie sądowej, mogą wymagać zeznania od postmistrza. Praca może również obejmować działania publiczne i edukację na temat usług dostępnych za pośrednictwem poczty i sposobów uzyskiwania do nich dostępu.
Praca w tej dziedzinie wymaga doświadczenia, umiejętności menedżerskich i wygody ludzi. W niektórych krajach konieczne jest uzyskanie dyplomu do pracy na stanowisku postmastera, aw innych wystarczające jest zadowalające wyniki na egzaminie w połączeniu z dobrą historią kariery. Osoby zainteresowane tą karierą mogą chcieć spojrzeć na oferty pracy, aby zobaczyć, jakie rodzaje wymagań wymieniają, ponieważ informacje te mogą być przydatne w planowaniu kariery.