¿Qué hace un representante de registro?
Un representante de registro generalmente se refiere a una persona que trabaja en un hospital u otro proveedor de atención médica grande, sin embargo, asistiendo y registrando pacientes cuando entran por primera vez. En algunos casos, este título de trabajo puede usarse en otros entornos; Todo, desde una persona que ayuda a los estudiantes a inscribirse en cursos en una universidad o universidad, hasta un individuo en un crucero que firma a los huéspedes en sus habitaciones a su llegada. Sin embargo, estas descripciones de trabajo para un representante de registro son mucho menos comunes. La mayoría de las veces, esta persona saludará a las personas en un hospital, ya sea que estén allí para las pruebas programadas o que lleguen a una emergencia.
La mayoría de los hospitales más grandes tienen dos departamentos de registro. Es probable que uno esté ubicado en un área ambulatoria, donde los pacientes que vengan al hospital para pruebas y procedimientos programados llegarán para registrarse. El segundo departamento de registro se ubicará en el área del departamento de emergencias. Cada uno de estos departamentos wiProbablemente tenga un representante de registro de servicio en todo momento; La mayoría de los hospitales tendrán varios representantes que trabajan a la vez para que los pacientes no tengan que esperar. Los empleados que trabajan en el departamento de pacientes ambulatorios pueden tener un horario más regular, ya que es poco probable que esté abierto por la noche.
a diario, el representante de registro saludará a los pacientes al ingresar al hospital o en el centro de atención médica. Él o ella recopilará información básica de pacientes como nombre, dirección e información de contacto de emergencia. El representante también ingresará información de seguro en la computadora y determinará el motivo de la visita del paciente. Una vez que se recopile toda esta información, el representante de registro dirigirá al paciente a la ubicación adecuada para recibir tratamiento o ir a su cita. Por esta razón, es necesario que el representante tenga unComprensión de la instalación y los diferentes departamentos.
Un representante de registro también podría ser responsable de responder teléfonos para responder preguntas del paciente, así como mantener un sistema de archivo, ya sea uno o digital basado en papel. Es muy importante que cualquier persona en esta posición esté orientada a los detalles y sea responsable, así como discreto con información confidencial del paciente. Para aquellos que trabajan en un departamento de emergencias, es importante tener la capacidad de mantener la calma y el control en situaciones estresantes o perturbadoras. Esta es típicamente una posición de nivel de entrada en la mayoría de los centros de salud, pero a menudo hay oportunidades para promocionar diferentes áreas administrativas.