Co dělá registrační zástupce?
Registrační zástupce se obvykle týká jednotlivce, který pracuje v nemocnici nebo jiném velkém poskytovateli zdravotní péče, pomáhá a registruje pacienty, když se poprvé přijde. V některých případech však může být tento pracovní titul použit v jiných prostředích; Všechno od osoby, která pomáhá studentům při registraci na kurzy na vysoké škole nebo univerzitě, po jednotlivci na výletní lodi, která po příjezdu podepisuje hosty do jejich pokojů. Tyto popisy úloh pro registrační zástupce jsou však mnohem méně běžné. Většinu času tato osoba pozdraví lidi v nemocnici, ať už jsou tu pro plánované testy nebo přicházejí na nouzovou situaci.
Většina větších nemocnic má dvě registrační oddělení. Jeden bude pravděpodobně umístěn v ambulantní oblasti, kde dorazí pacienti, kteří přicházejí do nemocnice na plánované testy a postupy. Každé z těchto oddělení wiPravděpodobně má zástupce registrace ve službě vždy; Většina nemocnic bude mít řadu zástupců pracujících najednou, takže pacienti nemusí čekat. Zaměstnanci, kteří pracují v ambulantním oddělení, mohou mít pravidelnější rozvrh, protože je nepravděpodobné, že bude otevřen v noci.
Denně, registrační zástupce pozdraví pacienty při vstupu do nemocnice nebo zdravotnického zařízení. Shromažďuje základní informace od pacientů, jako je jméno, adresa a nouzové kontaktní informace. Zástupce také zadá do počítače informace o pojištění a určí důvod návštěvy pacienta. Jakmile jsou všechny tyto informace shromážděny, zástupce registrace nasměruje pacienta na správné místo, aby byl léčen nebo šel na jeho jmenování. Z tohoto důvodu je nutné, aby zástupce měl thOrough porozumění zařízení a různých odděleních.
Registrační zástupce může být také zodpovědný za zodpovězení telefonů, aby odpovídal na otázky pacienta a za údržbu systému podání, ať už je to papírový nebo digitální. Je velmi důležité, aby kdokoli v této pozici byl detailně orientovaný a zodpovědný, a také diskrétní s citlivými informacemi pro pacienta. Pro ty, kteří pracují na pohotovostním oddělení, je důležité mít schopnost zůstat v klidu a pod kontrolou ve stresujících nebo znepokojujících situacích. Ve většině zdravotnických zařízení se jedná obvykle o pozici na základní úrovni, ale často existují příležitosti k povýšení do různých administrativních oblastí.