Hvad gør en registreringsrepræsentant?
En registreringsrepræsentant henviser typisk til en person, der arbejder på et hospital eller en anden stor sundhedsudbyder, der hjælper og registrerer patienter, når de først kommer ind. I nogle tilfælde kan denne jobtitel dog bruges i andre miljøer; alt fra en person, der hjælper studerende med at tilmelde sig kurser på et universitet eller universitet, til en person på et krydstogtskib, der logger gæster ind på deres værelser ved ankomsten. Disse jobbeskrivelser for en registreringsrepræsentant er dog langt mindre almindelige. Det meste af tiden vil denne person hilse på folk på et hospital, hvad enten de er der for planlagte prøver eller ankommer til en nødsituation.
De fleste større hospitaler har to registreringsafdelinger. Den ene vil sandsynligvis være placeret i et poliklinisk område, hvor patienter, der kommer til hospitalet for planlagte prøver og procedurer, vil ankomme for at tjekke ind. Den anden registreringsafdeling vil være placeret i akutafdelingens område. Hver af disse afdelinger vil sandsynligvis altid have en registreringsrepræsentant på vagt; de fleste hospitaler har et antal repræsentanter, der arbejder på én gang, så patienter ikke behøver at vente. Medarbejdere, der arbejder på ambulant afdeling, kan have en mere regelmæssig tidsplan, da det er usandsynligt, at det vil være åbent om natten.
På daglig basis vil registreringsrepræsentanten hilse patienter, når de kommer ind på hospitalet eller på sundhedsområdet. Han eller hun vil indsamle grundlæggende oplysninger fra patienter som navn, adresse og kontaktoplysninger om nødsituationer. Repræsentanten vil også indtaste forsikringsoplysninger på computeren og bestemme årsagen til patientens besøg. Når alle disse oplysninger er indsamlet, vil registreringsrepræsentanten lede patienten til det rette sted for at modtage behandling eller gå til hans eller hendes aftale. Af denne grund er det nødvendigt for repræsentanten at have en grundig forståelse af anlægget og de forskellige afdelinger.
En registreringsrepræsentant kan også være ansvarlig for at besvare telefoner for at besvare patientspørgsmål samt vedligeholde et arkiveringssystem, hvad enten det er et papirbaseret et eller digitalt. Det er meget vigtigt, at enhver i denne position er detaljeret og ansvarlig såvel som diskret med følsom patientinformation. For dem, der arbejder i en akut afdeling, er det vigtigt at have evnen til at forblive rolig og under kontrol i stressede eller urolige situationer. Dette er typisk en indgangsposition i de fleste sundhedsydelser, men der er ofte muligheder for forfremmelse til forskellige administrative områder.