Was macht ein Registrierungsbeauftragter?
Ein Registrierungsbeauftragter bezieht sich in der Regel auf eine Person, die in einem Krankenhaus oder einem anderen großen Gesundheitsdienstleister arbeitet und Patienten bei ihrer ersten Ankunft unterstützt und registriert. In einigen Fällen kann diese Berufsbezeichnung jedoch auch in anderen Umgebungen verwendet werden. Alles von einer Person, die Studenten bei der Anmeldung zu Kursen an einem College oder einer Universität unterstützt, bis zu einer Person auf einem Kreuzfahrtschiff, die Gäste bei ihrer Ankunft in ihr Zimmer einweist. Diese Stellenbeschreibungen für einen Registrierungsbeauftragten sind jedoch weitaus seltener. Meistens begrüßt diese Person Menschen in einem Krankenhaus, unabhängig davon, ob sie zu geplanten Tests da sind oder zu einem Notfall kommen.
Die meisten größeren Krankenhäuser haben zwei Zulassungsabteilungen. Einer wird sich wahrscheinlich in einem ambulanten Bereich befinden, in dem Patienten, die zu geplanten Tests und Eingriffen ins Krankenhaus kommen, einchecken. Die zweite Registrierungsabteilung wird sich in der Notaufnahme befinden. Jede dieser Abteilungen wird wahrscheinlich zu jeder Zeit einen Registrierungsbeauftragten im Dienst haben; In den meisten Krankenhäusern wird eine Reihe von Vertretern gleichzeitig arbeiten, sodass die Patienten nicht warten müssen. Mitarbeiter, die in der Ambulanz arbeiten, haben möglicherweise einen regelmäßigeren Zeitplan, da es unwahrscheinlich ist, dass dieser nachts geöffnet ist.
Täglich begrüßt der Registrierungsbeauftragte die Patienten beim Betreten des Krankenhauses oder der Gesundheitseinrichtung. Er oder sie sammelt grundlegende Informationen von Patienten wie Name, Adresse und Notfallkontaktinformationen. Der Vertreter gibt auch Versicherungsinformationen in den Computer ein und ermittelt den Grund für den Besuch des Patienten. Sobald alle diese Informationen gesammelt sind, wird der Registrierungsbeauftragte den Patienten an den richtigen Ort weiterleiten, um eine Behandlung zu erhalten, oder zu seinem Termin gehen. Aus diesem Grund muss der Vertreter die Einrichtung und die verschiedenen Abteilungen genau kennen.
Ein Registrierungsbeauftragter kann auch für die Beantwortung von Patientenfragen per Telefon verantwortlich sein sowie für die Pflege eines Ablagesystems, sei es in Papierform oder in digitaler Form. Es ist sehr wichtig, dass jeder in dieser Position detailorientiert und verantwortungsbewusst sowie diskret mit sensiblen Patienteninformationen umgeht. Für diejenigen, die in einer Notaufnahme arbeiten, ist es wichtig, in stressigen oder aufregenden Situationen ruhig und unter Kontrolle zu bleiben. Dies ist normalerweise eine Einstiegsposition in den meisten Gesundheitseinrichtungen, aber es gibt häufig Möglichkeiten für den Aufstieg in verschiedene Verwaltungsbereiche.