Co robi przedstawiciel ds. Rejestracji?
Przedstawiciel rejestracyjny zazwyczaj odnosi się do osoby, która pracuje w szpitalu lub innym dużym świadczeniodawcy, pomagając i rejestrując pacjentów, kiedy przybywają. W niektórych przypadkach ten tytuł pracy może być jednak stosowany w innych środowiskach; wszystko, od osoby pomagającej studentom w zapisaniu się na kursy w college'u lub na uniwersytecie, po osobę na statku wycieczkowym zapisującą gości po przyjeździe do pokoju. Te opisy stanowisk dla przedstawiciela rejestracyjnego są jednak znacznie mniej popularne. Przez większość czasu osoba ta wita ludzi w szpitalu, bez względu na to, czy są tam na zaplanowane badania, czy przyjeżdżają na nagły wypadek.
Większość większych szpitali ma dwa wydziały rejestracji. Jeden prawdopodobnie zostanie zlokalizowany w ambulatoryjnym miejscu, w którym pacjenci, którzy przyjadą do szpitala na zaplanowane badania i procedury, przyjadą do odprawy. Drugi oddział rejestracyjny będzie zlokalizowany w strefie oddziału ratunkowego. Każdy z tych działów będzie prawdopodobnie miał dyżurnego przedstawiciela rejestracyjnego; w większości szpitali będzie pracowało wielu przedstawicieli jednocześnie, więc pacjenci nie muszą czekać. Pracownicy pracujący w przychodni mogą mieć bardziej regularny harmonogram, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby był on otwarty w nocy.
Codziennie przedstawiciel rejestracji wita pacjentów, którzy wchodzą do szpitala lub zakładu opieki zdrowotnej. Będzie on lub ona zbierał podstawowe informacje od pacjentów, takie jak imię i nazwisko, adres i dane kontaktowe w nagłych wypadkach. Przedstawiciel wprowadzi również informacje o ubezpieczeniu do komputera i określi przyczynę wizyty pacjenta. Po zebraniu wszystkich tych informacji przedstawiciel ds. Rejestracji skieruje pacjenta do właściwej lokalizacji w celu leczenia lub udania się na wizytę. Z tego powodu konieczne jest, aby przedstawiciel dokładnie zrozumiał obiekt i różne działy.
Przedstawiciel rejestracyjny może być również odpowiedzialny za odbieranie telefonów w celu udzielenia odpowiedzi na pytania pacjentów, a także za utrzymywanie systemu archiwizacji, czy to papierowej, czy cyfrowej. Bardzo ważne jest, aby każdy na tym stanowisku był zorientowany na szczegóły i odpowiedzialny, a także dyskretny z wrażliwymi informacjami o pacjencie. Dla tych, którzy pracują w oddziale ratunkowym, ważna jest umiejętność zachowania spokoju i kontroli w sytuacjach stresowych lub niepokojących. Zazwyczaj jest to pozycja wyjściowa w większości placówek opieki zdrowotnej, ale często istnieją możliwości awansu do różnych obszarów administracyjnych.