Co robi przedstawiciel rejestracji?
Przedstawiciel rejestracyjny zwykle odnosi się do osoby, która pracuje w szpitalu lub innym dużym dostawcy opieki zdrowotnej, pomagając pacjentom i rejestrować pacjentów, gdy wejdzie. W niektórych przypadkach ten tytuł może być jednak stosowany w innych środowiskach; Wszystko, od osoby pomagającej studentom w zapisaniu się na kursy na uczelni lub uniwersytecie, po osobę na statku wycieczkowym podpisującym gości do swoich pokoi po przyjeździe. Te opisy stanowisk przedstawiciela rejestracji są jednak znacznie mniej powszechne. Przez większość czasu osoba ta będzie powitać ludzi w szpitalu, niezależnie od tego, czy są tam na zaplanowane testy, czy przybywają na nagły wypadek.
Większość większych szpitali ma dwa działy rejestracyjne. Prawdopodobnie zostanie zlokalizowany w obszarze ambulatoryjnym, gdzie przybywają pacjenci do szpitala na zaplanowane testy i procedury, aby się zameldować. Drugi dział rejestracji będzie zlokalizowany w obszarze oddziału ratunkowego. Każdy z tych działów WILL prawdopodobnie przez cały czas ma służbę rejestracyjną; Większość szpitali będzie miała wiele przedstawicieli pracujących jednocześnie, więc pacjenci nie musieli czekać. Pracownicy pracujący w dziale ambulatoryjnym mogą mieć bardziej regularny harmonogram, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby był otwarty w nocy.
Codziennie przedstawiciel rejestracji powita pacjentów, gdy wchodzą do szpitala lub placówki opieki zdrowotnej. Będzie on zbiegł podstawowe informacje od pacjentów, takich jak imię i nazwisko, adres i dane kontaktowe w nagłych wypadkach. Przedstawiciel wprowadzi również informacje ubezpieczeniowe do komputera i określi przyczynę wizyty pacjenta. Po zebraniu wszystkich tych informacji przedstawiciel rejestracji skieruje pacjenta do właściwej lokalizacji, aby otrzymać leczenie lub pójść na spotkanie. Z tego powodu konieczne jest, aby przedstawiciel miał thZrozumienie obiektu i różnych działów.
Przedstawiciel rejestracyjny może być również odpowiedzialny za odpowiadanie na telefony w celu udzielenia odpowiedzi na pytania pacjentów, a także za utrzymanie systemu zgłoszenia, czy to na papierze, czy cyfrowym. Bardzo ważne jest, aby każdy na tej pozycji był zorientowany na szczegóły i odpowiedzialny, a także dyskretny z wrażliwymi informacjami o pacjencie. Dla tych, którzy pracują na oddziale ratunkowym, ważne jest, aby mieć możliwość zachowania spokoju i kontroli w stresujących lub niepokojących sytuacjach. Jest to zazwyczaj pozycja podstawowa w większości placówek opieki zdrowotnej, ale często istnieją możliwości awansu na różne obszary administracyjne.