¿Qué hace un gerente minorista?
Un gerente minorista es alguien que supervisa la operación de un establecimiento minorista. La descripción del trabajo de un gerente minorista puede diferir mucho según la política de la empresa y el tamaño de la tienda. En la mayoría de los casos, estos gerentes serán responsables de contratar y despedir a los empleados de la tienda, mantener niveles adecuados de inventario de la tienda y supervisar el servicio al cliente.
En muchos casos, quienes administran pequeñas tiendas tienen muchas más responsabilidades que quienes trabajan para minoristas de grandes cadenas. Esto se debe a que los grandes minoristas suelen tener departamentos enteros dedicados a segmentos de gestión de tiendas. Por ejemplo, en una tienda pequeña, el gerente minorista puede tener un control completo del inventario y la administración del inventario. Sin embargo, en los grandes minoristas, las existencias a menudo se rastrean por computadora en una ubicación centralizada, y el gerente puede tener poco control sobre el inventario o su selección.
Los pequeños minoristas a menudo esperan que los gerentes de las tiendas fijen precios en el inventario. También se les puede permitir determinar qué inventario poner a la venta y el momento de estas ventas. Esto a menudo funciona bien porque los gerentes de las tiendas suelen estar muy en sintonía con su base de clientes y sus hábitos de gasto. Los minoristas más grandes suelen tener departamentos centralizados que toman todas las decisiones con respecto a los precios. En estas situaciones, simplemente se espera que el gerente minorista vea que el inventario de la tienda tiene un precio acorde.
Independientemente del tamaño de la tienda, se espera que la mayoría de los gerentes minoristas manejen el personal de la tienda. Si bien es posible que no siempre tengan control sobre el número de empleados de la tienda, generalmente pueden tomar decisiones sobre quién es contratado cuando hay un puesto abierto. Se espera que revisen las solicitudes de empleo y realicen entrevistas antes de tomar cualquier decisión de contratación. La mayoría de las veces, los gerentes de las tiendas se toman muy en serio esta responsabilidad porque a menudo el éxito de los nuevos empleados es un reflejo directo de su propio desempeño laboral.
Dos de las responsabilidades más importantes de un gerente minorista incluyen la seguridad de la tienda y la banca. En la mayoría de los casos, el gerente de la tienda debe asegurarse de que la tienda esté cerrada de forma segura al final de la jornada laboral. Por lo general, se espera que recojan efectivo de las tiendas y se aseguren de que esté asegurado de manera segura hasta que se pueda hacer un depósito bancario. Para asegurarse de que alguien con autoridad siempre esté disponible para manejar el dinero, esta responsabilidad a menudo se comparte con un gerente asistente. También se espera a menudo que los gerentes minoristas y los gerentes asistentes estén disponibles para desbloquear y preparar la tienda para las aperturas matutinas.