Hvad gør en retail manager?
En retail manager er en person, der fører tilsyn med driften af en detailvirksomhed. Jobbeskrivelsen for en retailchef kan variere meget afhængigt af virksomhedens politik og butikens størrelse. I de fleste tilfælde er disse ledere ansvarlige for ansættelse og fyring af butiksmedarbejdere, opretholdelse af passende niveauer af lagerbeholdning og tilsyn med kundeservice.
I mange tilfælde har dem, der administrerer små butikker, mange flere ansvarsområder end dem, der arbejder for store kæder. Dette skyldes, at store detailhandlere ofte har hele afdelinger, der er afsat til segmenter af butikstyring. For eksempel i en lille butik kan retailmanageren have fuld kontrol over lager og lagerstyring. I store detailhandlere spores imidlertid ofte lagre af computeren på et centralt sted, og manageren har muligvis ringe kontrol over lagerbeholdningen eller dens valg.
Små detailhandlere forventer ofte, at butikschefer vil sætte priser på lageret. De kan også have tilladelse til at bestemme, hvilken beholdning der skal sælges, og tidspunktet for dette salg. Dette fungerer ofte godt, fordi butikschefer normalt bliver meget afstemt på deres kundegrundlag og deres forbrugsvaner. Større detailhandlere har typisk centraliserede afdelinger, der træffer alle beslutninger om prisfastsættelse. I disse situationer forventes det, at retailmanageren simpelthen vil se, at butikbeholdningen prissættes i overensstemmelse hermed.
Uanset butikens størrelse forventes de fleste butiksledere at håndtere bemandingen i butikken. Selvom de muligvis ikke altid har kontrol over antallet af butiksmedarbejdere, er de typisk i stand til at træffe beslutninger om, hvem der er ansat, når en stilling er åben. De forventes at gå over jobansøgninger og gennemføre samtaler, inden de træffer nogen ansættelsesbeslutninger. Det meste af tiden tager butikschefer dette ansvar meget alvorligt, fordi ofte nye ansættelsers succes er en direkte reflektion over deres egen jobydelse.
To af de vigtigste ansvarsområder for en detailchef involverer butikssikkerhed og bankvirksomhed. I de fleste tilfælde skal butikschefen sørge for, at butikken er låst fast efter arbejdsdagen. De forventes normalt at samle kontanter fra butikkerne og sørge for, at det er sikkert sikret, indtil der kan foretages en bankindskud. For at være sikker på, at en autoritet altid er tilgængelig til at håndtere penge, deles dette ansvar ofte med en assisterende manager. Detailchefer og assisterende ledere forventes også ofte at være klar til at låse op og forberede butikken til morgenåbninger.