Co robi kierownik sprzedaży detalicznej?
Kierownik sprzedaży detalicznej to ktoś, kto nadzoruje działalność zakładu detalicznego. Opis stanowiska kierownika sprzedaży detalicznej może się znacznie różnić w zależności od polityki firmy i wielkości sklepu. W większości przypadków menedżerowie ci będą odpowiedzialni za zatrudnianie i zwalnianie pracowników sklepu, utrzymywanie odpowiedniego poziomu zapasów w sklepie oraz nadzorowanie obsługi klienta.
W wielu przypadkach osoby zarządzające małymi sklepami mają o wiele więcej obowiązków niż ci, którzy pracują dla dużych sieci handlowych. Wynika to z faktu, że duzi detaliści często mają całe działy poświęcone segmentom zarządzania sklepami. Na przykład w małym sklepie kierownik sprzedaży detalicznej może mieć pełną kontrolę nad zapasami i zarządzaniem zapasami. Jednak w dużych detalistach zapasy są często monitorowane przez komputer w scentralizowanej lokalizacji, a kierownik może mieć niewielką kontrolę nad zapasami lub ich wyborem.
Mali detaliści często oczekują, że kierownicy sklepów ustalą ceny zapasów. Mogą oni również mieć możliwość ustalenia, jakie zapasy należy wystawić na sprzedaż, oraz terminu tej sprzedaży. Często działa to dobrze, ponieważ kierownicy sklepów zwykle bardzo dobrze dostosowują się do bazy klientów i nawyków związanych z wydatkami. Więksi detaliści zazwyczaj mają scentralizowane działy, które podejmują wszystkie decyzje dotyczące cen. W takich sytuacjach menedżer sprzedaży detalicznej po prostu oczekuje, że zapasy w sklepie są odpowiednio wyceniane.
Niezależnie od wielkości sklepu oczekuje się, że większość kierowników sklepów zajmie się obsługą sklepu. Chociaż nie zawsze mają kontrolę nad liczbą pracowników sklepu, zazwyczaj są w stanie podejmować decyzje o tym, kto zostanie zatrudniony, gdy stanowisko jest otwarte. Oczekuje się, że przed podjęciem decyzji o zatrudnieniu przejrzą podania o pracę i przeprowadzą rozmowy kwalifikacyjne. Przez większość czasu menedżerowie sklepów traktują tę odpowiedzialność bardzo poważnie, ponieważ często sukces nowych pracowników jest bezpośrednią refleksją na temat ich własnej pracy.
Dwa najważniejsze obowiązki kierownika działu detalicznego obejmują bezpieczeństwo sklepu i bankowość. W większości przypadków kierownik sklepu musi upewnić się, że sklep jest bezpiecznie zamknięty na koniec dnia roboczego. Zazwyczaj oczekuje się, że będą zbierać gotówkę ze sklepów i upewniać się, że jest bezpiecznie zabezpieczona do czasu, gdy będzie można dokonać wpłaty w banku. Aby mieć pewność, że osoba z autorytetem jest zawsze dostępna do obsługi pieniędzy, odpowiedzialność tę często dzieli się z asystentem kierownika. Często oczekuje się, że menedżerowie handlu detalicznego i asystenci będą pod ręką, aby odblokować i przygotować sklep na poranne otwarcia.