¿Qué hace un cajero de servicio?
Un cajero de servicio no solo procesa las compras de los clientes a través de una caja registradora, sino que se esfuerza por brindarles a los clientes una experiencia de compra agradable. Los trabajadores de cajero de servicio también se llaman cajeros de servicio al cliente . Los cajeros de servicio realizan todas las tareas típicas que requieren la mayoría de los puestos de trabajo de cajeros, pero las tiendas que contratan a estos trabajadores esperan que el enfoque se centre en la comunicación con el cliente en lugar de en las compras.
Saludar a los clientes cordial y cortésmente para responder cualquier pregunta sobre los productos de la tienda son tareas básicas que los cajeros de servicio realizan mientras procesan las compras de los clientes. Un cajero de servicio utiliza una caja registradora y realiza cambios. Él o ella también puede usar un escáner de precios computarizado. Muchos cajeros de servicios procesan tarjetas de crédito y débito. El cajero u otro empleado pueden hacer las compras de los clientes.
Estar de pie la mayor parte del día de trabajo es algo que se espera que haga un cajero de servicio. Cuando no hay clientes en la caja registradora, generalmente se espera que los cajeros limpien el puesto del cajero o se mantengan ocupados. Algunos cajeros de servicio también hacen un trabajo administrativo en el que pueden sentarse para tareas tales como llamar a los clientes sobre pedidos especiales.
Por lo general, se espera que un cajero de servicio al cliente sugiera productos adicionales a los clientes en forma de una venta adicional. Mejorar significa tratar de convencer cortésmente al cliente de que compre otro producto relacionado con lo que ya está comprando. Por ejemplo, si el cliente está comprando un colchón de aire a la venta, el cajero del servicio podría sugerir las almohadas inflables de coordinación que también tienen un precio de venta.
Los buenos cajeros de servicio no se consideran procesadores de pedidos, sino vendedores. Sin embargo, no pueden molestar o molestar al cliente para que compre; más bien se concentran en brindar el mejor servicio posible. Los cajeros de servicio deben pasar su día de trabajo comunicándose educadamente con los clientes mientras promocionan los productos y servicios de la tienda de una manera de baja presión.
Ninguna educación formal más allá del grado 12 o su equivalencia generalmente se requiere para convertirse en un cajero de servicio. Los cajeros de servicio deben ser precisos al hacer cambios o la tienda pierde dinero. Los empleadores generalmente prefieren contratar cajeros con cierta experiencia, pero es posible que un cajero de servicio sea capacitado en el trabajo. Un cajero puede trabajar hasta un puesto de supervisión de la tienda. Dado que se espera que los cajeros de servicio se relacionen bien con los clientes en todo momento, se requiere paciencia y excelentes habilidades de comunicación en estos trabajos.