¿Qué hace un cajero de servicio?
Un cajero de servicio no solo procesa las compras de los clientes a través de una caja registradora, sino que se esfuerza por proporcionar a los clientes una experiencia de compra agradable. Los trabajadores de cajeros de servicio también se llaman Cajeros de servicio al cliente . Los cajeros de servicios realizan todas las tareas típicas que requieren la mayoría de los trabajos de los cajeros, pero las tiendas que contratan a estos trabajadores esperan que el enfoque esté en la comunicación del cliente en lugar de sonar compras a través de.
saludando a los clientes que responden cálida y cortésmente cualquier pregunta sobre los productos de las tiendas son tareas básicas que realizan cajeros mientras procesan las compras de los clientes. Un cajero de servicio utiliza una caja registradora y realiza cambios. Él o ella también puede usar un escáner de precios computarizado. Muchos cajeros de servicio procesan tarjetas de crédito y débito. El cajero u otro empleado puede realizar las compras de los clientes. Cuando no hay clientes en el efectivo REGister, generalmente se espera que los cajeros limpien el puesto de cajeros o de lo contrario se mantengan ocupados. Algunos cajeros de servicios también realizan un trabajo administrativo en el que pueden sentarse para tareas como los clientes telefónicos sobre pedidos especiales.
Por lo general, se espera que un cajero de servicio al cliente sugiera productos adicionales a los clientes en forma de UPSELL . Valando ascendente significa tratar de convencer cortésmente al cliente para que compre otro producto que se relacione con lo que él o ella ya está comprando. Por ejemplo, si el cliente está comprando un colchón de aire a la venta, el cajero del servicio podría sugerir las almohadas inflables coordinadas que también tienen un precio de venta.
buenos cajeros de servicio no se consideran procesadores de pedidos, sino como vendedores. Sin embargo, no pueden molestar o molestar al cliente para que compre; Más bien se concentran en proporcionar el mejor servicio posible. Cajeros de servicio MUST pasó su jornada laboral comunicándose cortésmente con los clientes mientras promueve los productos y servicios de la tienda de manera baja.
Ninguna educación formal más allá del grado 12 o su equivalencia generalmente se requiere para convertirse en cajero de servicio. Los cajeros de servicios deben ser precisos para hacer cambios o la tienda pierde dinero. Los empleadores generalmente prefieren contratar cajeros con cierta experiencia, pero es posible que un cajero de servicio esté capacitado en el trabajo. Un cajero puede trabajar hasta una posición de la tienda de supervisión. Dado que se espera que los cajeros de servicio se relacionen bien con los clientes en todo momento, se requieren excelentes habilidades de comunicación en estos trabajos.