Co robi kasjer usługi?

Kasjer serwisowy nie tylko przetwarza zakupy klientów za pośrednictwem kasy, ale raczej stara się zapewnić klientom przyjemne zakupy. Pracownicy kasjerzy są również nazywani kasjerzy obsługi klienta . Kasjerzy serwisowi wykonują wszystkie typowe zadania, których wymaga większość zadań kasjerów, ale przechowują zatrudnienie tych pracowników oczekują, że skupiono się na komunikacji z klientami, a nie na dzwonieniu.

Powitanie klientów ciepło i uprzejmie odpowiadanie na pytania dotyczące produktów sklepowych są podstawowymi zadaniami, które służą, że kasjerzy wykonują kasjerzy. Kasjer usługi korzysta z kasy i wprowadza zmiany. Może także użyć skomputeryzowanego skanera cen. Wielu kasjerów serwisowych przetwarza karty kredytowe i debetowe. Zakupy klientów w pakowaniu mogą być wykonywane przez kasjera lub innego pracownika.

Przez większość dnia pracy jest czymś, co ma zrobić kasjer. Kiedy nie ma żadnych klientów w gotówceGister, kasjerzy zwykle oczekuje się wyczyszczenia stoiska kasjera lub w inny sposób zajęte. Niektórzy kasjerzy serwisowi wykonują również prace biurowe, w których mogą usiąść na takich zadaniach, jak telefoniczne klientów na temat specjalnych zamówień.

Oczekuje się, że kasjer obsługi klienta sugeruje dodatkowe produkty klientom w postaci Upsell . Kierowanie się oznacza próbę uprzejmie przekonania klienta do zakupu innego produktu, który odnosi się do tego, co on lub ona już kupuje. Na przykład, jeśli klient kupuje materac powietrzny w sprzedaży, kasjer serwisowy może zasugerować koordynujące nadmuchiwane poduszki, które są również wycenione w sprzedaży.

Dobre usługi kasjerzy nie uważają się za procesory zamówień, ale raczej za sprzedawców. Nie mogą jednak denerwować ani rozwierać klienta do zakupu; Raczej koncentrują się na zapewnieniu najlepszej możliwej usługi. Service Cashiers MuST spędzają dzień roboczy uprzejmie komunikując się z klientami, jednocześnie promując produkty i usługi sklepu w sposób niskiego ciśnienia.

Zwykle nie wymaga to formalnego wykształcenia poza klasą 12 lub jej równoważności, aby stać się kasjerem serwisowym. Kasjerzy usług muszą być dokładne w wprowadzeniu zmian lub sklep traci pieniądze. Pracodawcy zwykle wolą zatrudniać kasjerów z pewnym doświadczeniem, ale możliwe jest przeszkolenie kasjera. Kasjer może być w stanie pracować na stanowisku sklepu nadzorczego. Ponieważ oczekuje się, że kasjerzy z usługami będą dobrze odnosić się do klientów, w tych pracach wymagane są cierpliwość i doskonałe umiejętności komunikacyjne.