Vad gör en servicekassare?
En servicekassare behandlar inte bara kundköp via ett kassan, utan snarare han eller hon strävar efter att ge kunderna en trevlig shoppingupplevelse. Service kassare arbetare kallas också kundtjänstkassörer . Servicekassörer gör alla de typiska uppgifter som de flesta kassörjobb kräver, men butiker som anställer dessa arbetare förväntar sig att fokus kommer att vara på kundkommunikation snarare än på att ringa inköp genom.
Hälsning av kunder varmt och artigt svarar på alla frågor om butiksprodukter är grundläggande uppgifter som servicekassörer gör medan de bearbetar kundköp. En servicekassör använder en kassa -register och gör förändringar. Han eller hon kan också använda en datoriserad prisskanner. Många servicekassörer bearbetar kredit- och betalkort. Att säcka kundköp kan göras av kassören eller en annan anställd.
Stående under större delen av arbetsdagen är något som en servicekassör förväntas göra. När det inte finns några kunder på kontanternaGister, kassörer förväntas vanligtvis rengöra kassören eller på annat sätt hålla sig upptagen. Vissa servicekassörer gör också ett visst arbete där de kan sitta ner för sådana uppgifter som att ringa kunder om specialorder.
En kundtjänstkassör förväntas vanligtvis föreslå ytterligare produkter till kunder i form av en upsell . Uppsäljning innebär att försöka artigt övertyga kunden att köpa en annan produkt som hänför sig till vad han eller hon redan köper. Till exempel, om kunden köper en luftmadrass till försäljning, kan servicekassören föreslå de koordinerande uppblåsbara kuddarna som också är prisvärda.
bra servicekassörer betraktar sig inte som orderprocessorer, utan snarare som säljare. Men de kan inte irritera eller plåga kunden att köpa; Snarare koncentrerar de sig på att tillhandahålla bästa möjliga service. Service kassörer muST spenderar sin arbetsdag artigt med att kommunicera med kunderna samtidigt som de marknadsför butikens produkter och tjänster på ett lågtrycks sätt.
Ingen formell utbildning utöver klass 12 eller dess likvärdighet krävs vanligtvis för att bli en servicekassare. Servicekassörer måste vara korrekta när det gäller att göra förändringar eller butiken förlorar pengar. Arbetsgivare föredrar vanligtvis att anställa kassörer med viss erfarenhet, men det är möjligt för en servicekassare att utbildas på jobbet. En kassör kanske kan arbeta upp till en tillsynsbutik. Eftersom servicekassörer förväntas relatera till kunderna hela tiden krävs tålamod och utmärkta kommunikationsförmågor i dessa jobb.