サービスキャッシャーは何をしますか？

サービスキャッシャーは、レジで顧客の購入を処理するだけでなく、顧客に快適なショッピング体験を提供するよう努めています。 サービスキャッシャーワーカーは、 カスタマーサービスキャッシャーとも呼ばれます 。 サービスキャッシャーは、ほとんどのキャッシャースタンドジョブが必要とするすべての典型的なタスクを実行しますが、これらの従業員を雇用する店舗は、購入の呼び出しではなく顧客コミュニケーションに焦点を当てることを期待しています。

店の製品に関する質問に温かく丁寧に答える顧客への挨拶は、顧客が購入を処理する際にレジ係が行う基本的なタスクです。 サービスキャッシャーはレジを使用して変更を行います。 彼または彼女は、コンピューター化された価格スキャナーを使用することもできます。 多くのサービスキャッシャーは、クレジットカードとデビットカードを処理します。 顧客の購入の袋詰めは、レジ係または別の従業員が行う場合があります。

勤務時間の大部分を占めることは、サービスキャッシャーが行うことが期待されることです。 レジに顧客がいない場合、レジ係は通常、レジ係を掃除するか、さもなければ忙しくなることが予想されます。 一部のサービスキャッシャーは、特別注文について顧客に電話をかけるなどのタスクのために座ることができる事務作業も行っています。

顧客サービスキャッシャーは通常、 アップセルの形で顧客に追加の製品を提案することが期待されています。 アップセルとは、顧客が既に購入しているものに関連する別の製品を購入するよう丁寧に説得することを意味します。 たとえば、顧客が販売中のエアマットレスを購入している場合、サービスキャッシャーは、販売価格の調整可能なインフレータブル枕を提案できます。

優れたサービスキャッシャーは、注文処理者ではなく、営業担当者と見なします。 ただし、顧客に迷惑をかけたり、購入を促したりすることはできません。 むしろ、彼らは可能な限り最高のサービスを提供することに集中しています。 サービスキャッシャーは、店の製品とサービスを低圧力で宣伝しながら、顧客と丁寧にコミュニケーションをとる必要があります。

通常、サービスキャッシャーになるには、グレード12またはその同等を超える正式な教育は必要ありません。 サービスキャッシャーは、変更を行う際に正確である必要があります。そうでない場合、店舗はお金を失います。 雇用主は通常、ある程度の経験を持つレジ係を雇うことを好みますが、サービスレジ係が仕事で訓練されることは可能です。 レジ係は、監督店のポジションまで働くことができるかもしれません。 サービスキャッシャーは常に顧客と関係が深いと予想されるため、これらの仕事には忍耐と優れたコミュニケーションスキルが必要です。