サービスレジ係は何をしますか？

サービスレジ係は、レジを通じて顧客の購入を処理するだけでなく、顧客に快適なショッピング体験を提供するよう努めています。サービスレジ係の労働者は、カスタマーサービスキャッシャーとも呼ばれます。サービスレジ係は、ほとんどのキャッシャースタンドの仕事に必要な典型的なタスクをすべて行いますが、これらの労働者を雇う店舗は、購入を鳴らすのではなく、顧客コミュニケーションに焦点を当てることを期待しています。サービスレジ係はレジを使用し、変更します。彼または彼女は、コンピューター化された価格スキャナーも使用する場合があります。多くのサービスレジ係がクレジットカードとデビットカードを処理します。顧客の購入は、レジ係または別の従業員によって行われる場合があります。現金の顧客がいない場合ギスター、レジ係は通常、レジ係のスタンドを掃除するか、そうでなければ忙しくしておくことが期待されています。一部のサービスレジ係はまた、特別注文について顧客に電話をかけるなどのタスクのために座ることができる事務作業を行っています。

カスタマーサービスレジ係は通常、 upsell の形で顧客に追加の製品を提案することが期待されています。アップセリングとは、顧客に既に購入しているものに関連する別の製品を購入するように丁寧に説得しようとすることを意味します。たとえば、顧客が販売中にエアマットレスを購入している場合、サービスレジ係は、販売価格の調整可能なインフレータブル枕を提案できます。

優れたサービスレジ係は、自分自身を注文プロセッサと見なすのではなく、営業担当者と見なしています。しかし、彼らは顧客を悩ませたり、買い物にしたりすることはできません。むしろ、彼らは可能な限り最高のサービスを提供することに集中しています。サービスレジ係muSTは、店の製品やサービスを低圧力で宣伝しながら、顧客と丁寧に通信して仕事の日を丁寧に費やしています。

12年生以降の正式な教育は、通常、サービスレジ係になるために必要です。サービスレジ係は、変更を行うのに正確である必要があります。雇用主は通常、ある程度の経験を持つレジ係を雇うことを好みますが、サービスレジ係が仕事で訓練される可能性があります。レジ係は、監督店の位置まで働くことができるかもしれません。サービスレジ係は常に顧客によく関連することが期待されているため、これらの仕事では忍耐と優れたコミュニケーションスキルが必要です。