Hva gjør en servicekasserer?
En servicekasserer behandler ikke bare kjøp av kunder gjennom et kassaapparat, men han eller hun streber etter å gi kundene en hyggelig handleopplevelse. Servicekasserere kalles også kundeservicekasserere . Servicekasserere utfører alle de typiske oppgavene som de fleste kassererjobber krever, men butikker som ansetter disse arbeidstakerne forventer at fokuset er på kundekommunikasjon i stedet for å ringe gjennom kjøp.
Å hilse kunder varmt og høflig til å svare på spørsmål om butikkprodukter er grunnleggende oppgaver som servicekasserere gjør mens de behandler kundekjøp. En servicekasserer bruker et kassaapparat og gjør endringer. Han eller hun kan også bruke en datastyrt prisskanner. Mange servicekasserere behandler kreditt- og debetkort. Innkjøp av kundekjøp kan gjøres av kassereren eller en annen ansatt.
Å stå for det meste av arbeidsdagen er noe en servicekasserer forventes å gjøre. Når det ikke er noen kunder på kassaapparatet, forventes det at kasserere rengjør kassererholderen eller på annen måte holder seg opptatt. Noen servicekasserere utfører også noe geistlig arbeid der de kan sette seg ned for oppgaver som å ringe kunder om spesialbestillinger.
En kundeservicekasserer forventes vanligvis å foreslå tilleggsprodukter til kunder i form av en salgssalg . Upselling betyr å prøve å høflig overbevise kunden om å kjøpe et annet produkt som er relatert til det han eller hun allerede kjøper. For eksempel, hvis kunden kjøper en luftmadrass på salg, kan servicekassereren foreslå koordinerende oppblåsbare puter som også er salgspris.
Kassører med god service anser seg ikke som ordrebehandlere, men snarere som selgere. Imidlertid kan de ikke irritere eller plage kunden med å kjøpe; snarere konsentrerer de seg om å tilby best mulig service. Servicekasserere må tilbringe arbeidshverdagen sin på høflig kommunikasjon med kundene, mens de markedsfører butikkens produkter og tjenester på en lavtrykks måte.
Det kreves vanligvis ingen formell utdanning utover klasse 12 eller likhetstegn for å bli tjenestekasserer. Servicekasserere trenger å være nøyaktige når de gjør endringer, eller butikken taper penger. Arbeidsgivere foretrekker vanligvis å ansette kasserere med litt erfaring, men det er mulig for en servicekasserer å bli opplært i jobben. En kasserer kan være i stand til å jobbe opp til en tilsynsbutikkstilling. Siden servicekasserere forventes å forholde seg godt til kundene til enhver tid, kreves det tålmodighet og gode kommunikasjonsevner i disse jobbene.