¿Qué hace un especialista técnico en productos?
Un especialista técnico en productos es responsable de proporcionar asistencia técnica al proceso de ventas de una organización. En general, los representantes de ventas responsables de generar nuevos negocios solicitarán a un especialista técnico en productos que demuestre las características y beneficios del producto que se vende. Los deberes de un especialista técnico en productos consisten en apoyar al personal de ventas en el posicionamiento de varios productos de manera positiva y, en última instancia, en generar nuevos negocios a partir de clientes potenciales.
Los dos enfoques principales de la posición de un especialista técnico en productos incluyen trabajar con el equipo de ventas para comprender y analizar las necesidades del cliente y crear un curso de acción que satisfaga las necesidades del cliente y al mismo tiempo cumpla con los objetivos del empleador. La mayoría de los especialistas técnicos de productos están involucrados durante todo el ciclo de vida de un producto, desde su inicio hasta su introducción en el mercado. Por lo tanto, este individuo debe tener buenas habilidades interpersonales, ya que a menudo se requiere que el especialista trabaje con una variedad de personas en múltiples departamentos y organizaciones para satisfacer las necesidades de la empresa y el cliente.
Las tareas del especialista técnico en productos también incluyen el monitoreo de las ofertas de productos de los competidores en el mercado. Al estudiar regularmente el mercado, comprenderán mejor cómo posicionar sus productos frente a los de la competencia. Los especialistas en productos también son fundamentales para recomendar actualizaciones y cambios a un producto en particular para competir mejor en el mercado.
Las personas que deseen convertirse en especialistas en productos técnicos deberán tener una licenciatura en informática o un campo técnico similar, como ingeniería o sistemas de información. Además de una educación formal, aquellos en esta posición deben estar familiarizados con una variedad de tecnologías relacionadas con soluciones de software y hardware. Un especialista técnico en productos también debe sentirse cómodo entregando presentaciones de productos y respondiendo cualquier pregunta técnica relacionada con un producto en particular.
Según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos, un especialista técnico en productos está en la misma clase que un ingeniero de ventas, y sus títulos de trabajo y deberes se consideran intercambiables. A partir de 2008, el 50 por ciento medio de los especialistas en productos técnicos ganan entre $ 63,000 dólares estadounidenses (USD) y $ 108,000 dólares anuales, compuesto de salario y comisiones. Los especialistas en productos técnicos más experimentados a menudo ganan más de $ 136,000 USD anualmente.