Hvad gør en teknisk produktspecialist?
En teknisk produktspecialist er ansvarlig for at yde teknisk support til salgsprocessen i en organisation. Generelt vil de salgsrepræsentanter, der er ansvarlige for at generere ny forretning, bede en teknisk produktspecialist om at demonstrere funktionerne og fordelene ved det produkt, der sælges. En teknisk produktspecialists opgaver består i at støtte salgsmedarbejderne i at placere forskellige produkter på en positiv måde og i sidste ende generere nye forretninger fra potentielle kunder.
De to hovedfokus i en teknisk produktspecialists position inkluderer at arbejde med salgsteamet for at forstå og analysere kundens behov og skabe et handlingsforløb, der tjener kundens behov, samtidig med at arbejdsgiverens mål opfyldes. De fleste tekniske produktspecialister er involveret i hele et produkts livscyklus, fra dets start til dets introduktion på markedet. Denne person skal derfor have gode interpersonelle færdigheder, da det ofte kræves, at specialisten arbejder med en række mennesker på tværs af flere afdelinger og organisationer for at imødekomme virksomhedens og kundens behov.
Tekniske produktspecialistopgaver inkluderer også overvågning af konkurrenters produkttilbud på markedet. Ved regelmæssigt at studere markedet vil de have en bedre forståelse af, hvordan de placerer deres produkter i forhold til konkurrenceevne. Produktspecialister er også medvirkende til at anbefale opdateringer og ændringer til et bestemt produkt for bedre at kunne konkurrere på markedet.
Personer, der ønsker at blive en teknisk produktspecialist, skal have en bachelorgrad i datalogi eller et lignende teknisk felt, såsom teknik eller informationssystemer. Ud over en formel uddannelse skal de i denne position være fortrolige med en række teknologier, der er relateret til software og hardware-løsninger. En teknisk produktspecialist skal også være komfortabel med at levere produktpræsentationer og besvare eventuelle tekniske spørgsmål vedrørende et bestemt produkt.
Ifølge Det Forenede Staters Bureau of Labor Statistics er en teknisk produktspecialist i samme klasse som en salgsingeniør, og deres jobtitler og opgaver betragtes som udskiftelige. Fra og med 2008 tjener de midterste 50 procent af tekniske produktspecialister mellem $ 63.000 amerikanske dollars (USD) og $ 108.000 USD årligt, der består af både løn og provisioner. De mest erfarne tekniske produktspecialister tjener ofte over $ 136.000 USD årligt.