¿Qué hace un gerente de capacitación?
Un gerente de capacitación supervisa los programas de capacitación y educación continua de una empresa para su fuerza laboral. Las responsabilidades del gerente de capacitación a menudo incluyen el desarrollo de programas de capacitación inicial para nuevos empleados, así como la capacitación y educación continua del personal. En muchos casos, un gerente de capacitación también es responsable de establecer puntos de referencia para determinar la efectividad de los programas educativos de la compañía, así como las políticas para la aceptación y el reembolso de costos de cursos de capacitación de terceros. Además, aquellos en la gestión de la formación también son responsables de identificar las tendencias de la industria y los problemas de cumplimiento normativo que requieren formación y reciclaje de los empleados de su empresa.
Si bien no todas las compañías requieren que sus nuevos empleados pasen por un programa de capacitación estandarizado, muchas lo hacen. Un gerente de capacitación trabaja con supervisores, gerentes y empleados clave para desarrollar y utilizar programas de capacitación que permitan a los nuevos empleados aprender rápidamente sus trabajos e, idealmente, la industria en la que trabajan. Además de la capacitación específica para los deberes laborales de un empleado, la empresa también puede brindar capacitación general sobre las políticas y procedimientos de la empresa. Por ejemplo, si bien muchas empresas tienen un manual para empleados que describe los derechos y responsabilidades de los empleados, así como políticas específicas, la compañía también puede desarrollar un programa de evaluación para determinar si el empleado realmente comprende los estándares de la compañía.
En algunos casos, un gerente de capacitación puede ser responsable de identificar la necesidad de más educación y capacitación dentro de una organización. Al trabajar con la gerencia y escuchar sus inquietudes sobre las áreas en las que los empleados tienen un rendimiento inferior, esta persona puede buscar recursos educativos para los empleados a fin de abordar estos déficits. Por ejemplo, el gerente de capacitación puede recomendar a la gerencia que se pida a algunos empleados que tomen cursos específicos de educación continua o que asistan a seminarios en convenciones de la industria. Si es necesario, incluso se puede pedir a algunos empleados que regresen a la educación superior, incluida la escuela de posgrado, si parece que dicha educación se ha convertido en el estándar de la industria.
Muchas empresas ofrecen programas de reembolso de matrícula a sus empleados. En algunos casos, un gerente de capacitación de la empresa puede ser responsable de supervisar dicho programa. Es posible que esta persona necesite desarrollar criterios para determinar si un curso o programa educativo cumple con las políticas de reembolso de matrícula de la compañía. Otras áreas de preocupación pueden ser el porcentaje de reembolso permitido bajo el programa, así como el establecimiento de estándares mínimos de desempeño. El gerente de capacitación también puede decidir establecer limitaciones en el tema de los cursos educativos reembolsables, tal vez limitándolos a temas específicos de la industria o permitiendo una amplia gama de cursos, dependiendo de los objetivos del empleador para proporcionar el reembolso.