¿Qué hace un ingeniero de usabilidad?

Un ingeniero de usabilidad ayuda a desarrollar aplicaciones informáticas, así como productos similares, con miras a cómo el usuario final los utiliza finalmente. Como parte específica del mundo del diseño de computadoras, el ingeniero de usabilidad proporciona consultas y desarrollo detallados para productos de computadoras para asegurar que satisfagan las necesidades de su público objetivo. En general, estos profesionales son desarrolladores de software; en un rol específico de ingeniero de usabilidad, gran parte del enfoque está en elementos de diseño que afectan la usabilidad.

Dado que el trabajo de los ingenieros de usabilidad a menudo se centra en la experiencia del usuario final, una cosa que estas personas suelen hacer es consultar con los clientes. Los ingenieros de usabilidad pueden usar encuestas u otras herramientas para obtener un conocimiento detallado de cómo los usuarios y clientes ven la empresa o los productos, qué interfaces, protocolos o servicios específicos desean estos clientes, o cómo los errores en el diseño podrían afectar la perspectiva de estos clientes. A veces, estos profesionales actúan como enlaces efectivos entre los clientes y varios departamentos clave dentro de la empresa, incluidos analistas e ingenieros que trabajan en otros aspectos de la producción de software.

Además de los problemas integrales o "meta" con la utilidad del software, los ingenieros de usabilidad también pueden centrarse en partes más técnicas de la producción de software. Por ejemplo, una de estas personas puede hacer muchas pruebas o control de calidad para descubrir errores en el software. Él o ella también puede evaluar los estándares de rendimiento que son extremadamente importantes para el desarrollo general del producto de software.

Los objetivos generales de desarrollo a menudo constituyen una parte clave del trabajo para un ingeniero de usabilidad, pero este tipo de ingenieros también pueden pasar tiempo evaluando el entorno en el que los productos funcionarán mejor, o cómo se les puede enseñar mejor a los usuarios finales. La capacitación puede ser una parte importante de lo que implican estos roles de trabajo, por ejemplo, cuando la comunicación de estándares ambientales u otros aspectos de uso a los clientes es importante para el éxito de la empresa. Los ingenieros de usabilidad pueden capacitarse sobre cómo controlar el polvo, la temperatura o la humedad de los productos, cómo usar cualquier nueva versión o modificación de los productos, o cómo licenciar u obtener productos. No es raro que los ingenieros de usabilidad sean personas puntuales o consultores para algunos de los aspectos más mundanos del uso de productos tecnológicos, como las fuentes de alimentación, calibraciones o sistemas operativos necesarios.