¿Qué hace un administrador de garantía?
Un administrador de garantía trabaja para una instalación minorista o de distribución y se comunica con los fabricantes sobre piezas o reparaciones defectuosas para un producto específico, como componentes electrónicos o módulos. Este trabajador escribe solicitudes de garantía, recolectas y barcos piezas fallidas, y trabaja con el departamento de contabilidad para garantizar que todas las reclamaciones por parte y de mano de obra se paguen en su totalidad. De hecho, esta posición administrativa puede supervisar a otros trabajadores de la garantía si el negocio es relativamente grande, como un concesionario automotriz.
Las piezas nuevas que son defectuosas normalmente se envían de regreso al fabricante para obtener crédito monetario, especialmente si la mano de obra trabajadora está involucrada para reemplazar y ajustar la pieza. Cada fabricante inspecciona las piezas devueltas y distribuye crédito a la instalación que reclama el trabajo; Las piezas generalmente se acreditan al costo y las horas de trabajo se pagan en función de las especificaciones del fabricante individual. Los administradores de la garantía deben asegurarse de que cada reclamo se pague para mantener el inventoLos niveles de ory se contaron correctamente y el proceso de reparación rentable y justo.
Inicialmente, el administrador de garantía debe preparar un formulario estandarizado para enviar el reclamo; El formulario normalmente requiere el número de pieza y la descripción, así como toda la información sobre la falla y el reemplazo. El administrador debe verificar que las horas de trabajo reclamadas sean correctas para el reemplazo de la pieza específica. Muchos fabricantes ignorarán un reclamo si las horas de trabajo reclamadas son demasiado excesivas para el trabajo de reparación particular.
Las piezas fallidas deben ser devueltas al fabricante por el administrador de la garantía. Por lo general, las piezas deben estar unidas al formulario de reclamo para un procesamiento rápido; Las piezas o reclamos perdidos pueden requerir la investigación del fabricante y el administrador, lo que cuesta tiempo y dinero. El administrador de la garantía debe enviar las piezas y reclamar a través de una compañía de envío rastreable para que Prode la entrega es posible.
La financiación de la garantía puede llevar varias semanas antes de que el departamento de contabilidad vea el crédito monetario del fabricante. El administrador de la garantía debe tener una hoja de cálculo u otro proceso de documentación para confirmar reclamos abiertos. Como resultado de la documentación, los trabajadores pueden conferir con contabilidad si se están reteniendo o se han perdido algún reclamo; Cualquier problema puede resolverse de manera oportuna para garantizar un proceso de pago rápido.
Las instalaciones de reparación más grandes, especialmente en la industria automotriz, generalmente tienen un administrador que supervisa a varios otros trabajadores. El grupo en su conjunto dividirá las tareas de garantía entre cada empleado para garantizar un pago rápido. El administrador principal puede simplemente supervisar a los trabajadores y responder a cualquier problema inusual que pueda surgir.