Hvad gør en garantiadministrator?
En garantiadministrator arbejder i en detailhandels- eller distributionsfacilitet og kommunikerer med producenterne om mangelfulde dele eller reparationer for et specifikt produkt, såsom elektroniske komponenter eller moduler. Denne arbejdstager skriver anmodninger om garanti, indsamler og afsender mislykkede dele og arbejder med regnskabsafdelingen for at sikre, at alle del- og arbejdskrav betales fuldt ud. Faktisk kan denne administrative stilling føre tilsyn med en række andre garantiarbejdere, hvis virksomheden er relativt stor, såsom et bilforhandlerforetagende.
Nye dele, der er defekte, sendes normalt tilbage til fabrikanten for monetær kredit, især hvis arbejdskraft er involveret for at udskifte og justere delen. Hver producent inspicerer de returnerede dele og distribuerer kredit til det anlæg, der kræver arbejdet; dele krediteres normalt til kostpris og arbejdstid udbetales på grundlag af den enkelte producents specifikationer. Garanteadministratorer skal sørge for, at hvert krav udbetales for at holde lagerniveauet korrekt talt og reparationsprocessen rentabel og fair.
Oprindeligt skal garanteadministratoren udarbejde en standardiseret formular for at indsende kravet; formularen kræver normalt varenummer og beskrivelse samt alle oplysninger om fejl og udskiftning. Administratoren skal verificere, at den krævede arbejdstid er korrekt til den specifikke deludskiftning. Mange producenter vil se bort fra et krav, hvis de krævede arbejdstimer er for store til det særlige reparationsjob.
Mislykkede dele skal returneres til producenten af garantiadministratoren. Typisk skal delene være knyttet til kravskemaet til hurtig behandling; mistede dele eller krav kan kræve undersøgelse af både producenten og administratoren, hvilket koster tid og penge. Garanteadministratoren skal sende delene og gøre krav på et sporbart rederi, så bevis på levering er muligt.
Garantifinansiering kan tage et antal uger, før regnskabsafdelingen ser den monetære kredit fra fabrikanten. Garanteadministratoren skal have et regneark eller en anden dokumentationsproces for at bekræfte åbne krav. Som et resultat af dokumentationen kan arbejdstagere konvertere regnskabsmæssigt, hvis nogen krav er tilbageholdt eller er gået tabt; eventuelle problemer kan løses rettidigt for at sikre en hurtig betalingsproces.
Større reparationsfaciliteter, især i bilindustrien, har normalt en administrator, der fører tilsyn med en række andre arbejdstagere. Gruppen som helhed vil opdele garantiafgift mellem hver medarbejder for at sikre hurtig betaling. Hovedadministratoren kan simpelthen overvåge arbejderne og svare på alle usædvanlige problemer, der måtte opstå.