Hva gjør en garantiadministrator?
En garantiadministrator jobber for et detaljhandel eller distribusjonsanlegg og kommuniserer med produsenter om mangelfulle deler eller reparasjoner for et bestemt produkt, for eksempel elektroniske komponenter eller moduler. Denne arbeideren skriver om forespørsler om garanti, samler inn og sender mislykkede deler, og samarbeider med regnskapsavdelingen for å sikre at alle del- og arbeidskrav blir betalt i sin helhet. Faktisk kan denne administrative stillingen føre tilsyn med en rekke andre garantiarbeidere hvis virksomheten er relativt stor, for eksempel et bilforhandlerverksted.
Nye deler som er mangelfulle blir normalt sendt tilbake til produsenten for monetær kreditt, spesielt hvis arbeidskraft er involvert for å erstatte og justere delen. Hver produsent inspiserer de returnerte delene og distribuerer kreditt til anlegget som krever arbeid; deler krediteres vanligvis til kostpris og arbeidstimer betales basert på den enkelte produsents spesifikasjoner. Garantiadministratorer må sørge for at hvert krav blir betalt for å holde lagernivået riktig talt og reparasjonsprosessen lønnsom og rettferdig.
Til å begynne med må garantiadministratoren utarbeide et standardisert skjema for å sende inn kravet; skjemaet krever normalt delenummer og beskrivelse, samt all informasjon angående feil og utskifting. Administratoren må bekrefte at den påkrevde arbeidstiden er riktig for den spesifikke delutskiftningen. Mange produsenter vil se bort fra et krav hvis arbeidstimene som kreves er for overdreven for den aktuelle reparasjonsjobben.
Mislykkede deler må returneres til produsenten av garantiadministrator. Vanligvis må delene være festet til kravskjemaet for rask behandling; tapte deler eller krav kan kreve undersøkelser fra både produsent og administrator, som koster tid og penger. Garanteadministratoren skal sende delene og kreve et sporbart rederi slik at leveringsbevis er mulig.
Garantifinansiering kan ta flere uker før regnskapsavdelingen ser den monetære kreditten fra produsenten. Garanteadministratoren bør ha et regneark eller annen dokumentasjonsprosess for å bekrefte åpne krav. Som et resultat av dokumentasjonen, kan arbeidstakere føre regnskap hvis noen krav blir holdt eller har gått tapt; eventuelle problemer kan løses på en riktig måte for å sikre en rask betalingsprosess.
Større reparasjonsfasiliteter, spesielt i bilindustrien, har vanligvis en administrator som fører tilsyn med en rekke andre arbeidere. Gruppen som helhet vil dele garantipliktene mellom hver ansatt for å sikre rask betaling. Hovedadministratoren kan ganske enkelt føre tilsyn med arbeiderne og svare på uvanlige problemer som kan oppstå.