¿Qué hace un administrador de apartamentos?
Un administrador de apartamentos generalmente asume la responsabilidad del funcionamiento diario de un complejo de apartamentos. Su trabajo a menudo consiste en cobrar el alquiler y depositar pagos, así como contactar a los residentes que se han atrasado en sus pagos de alquiler. También puede manejar solicitudes, comentarios y quejas de los inquilinos. Si una persona necesita mantenimiento o hay una situación de emergencia en uno de los apartamentos, generalmente se espera que el gerente encuentre una solución. También puede anunciar nuevos inquilinos y solicitantes de pantalla.
Uno de los trabajos más importantes de un administrador de apartamentos es encontrar inquilinos para cubrir las vacantes. Para hacer esto, a menudo coloca anuncios en periódicos, directorios telefónicos y guías de vivienda, pero también puede usar volantes, carteles, sitios web y otros recursos para generar interés. También puede crear promociones especiales para que mudarse a un complejo maneje una propuesta más atractiva. Cuando un posible inquilino está interesado en una vacante, el gerente puede darle un recorrido por el apartamento y los terrenos, recoger su solicitud, examinarlo y decidir si alquilarlo o transmitir la decisión del propietario.
Un administrador de apartamentos generalmente tiene una variedad de responsabilidades financieras. Puede cobrar alquileres y depósitos de seguridad. Si un inquilino llega tarde, puede cobrar un recargo por pago atrasado o comenzar otros procedimientos de morosidad. Un administrador de apartamentos también puede pagar las facturas en las que incurre el complejo de apartamentos. Por ejemplo, si el complejo requiere servicios de construcción, podría ser responsable de pagar a la empresa constructora.
En muchos casos, un administrador de apartamentos también actúa como supervisor general de los empleados del complejo. Puede contratar y supervisar representantes de servicio al cliente, contadores, personal de mantenimiento, limpiadores y jardineros. Por ejemplo, puede establecer horarios para el trabajo, asignar tareas y mantener registros de empleo. Si alguien no está funcionando como se esperaba, a menudo también tiene el trabajo de disparar.
Gran parte del trabajo de un administrador de apartamentos requiere que actúe como un solucionador de problemas. Puede presentar solicitudes y quejas de inquilinos y empleados por igual. Si, por ejemplo, un inquilino se queja de un lavavajillas roto, generalmente es su responsabilidad decidir si lo repara o reemplaza, y contratar o asignar a alguien para completar la tarea. Del mismo modo, si un empleado se queja de que a su cheque le faltaba parte del dinero que ganaba, a menudo es el trabajo del gerente del departamento verificar y resolver el problema.
En general, no hay requisitos específicos para convertirse en gerente de un departamento. Muchos empleadores solo requieren que los solicitantes tengan diplomas de escuela secundaria o su equivalente, pero obtener un título universitario puede hacer que un solicitante sea más atractivo. La experiencia empresarial, de gestión y de servicio al cliente también puede resultar útil.