Co robi kierownik mieszkania?
Menedżer mieszkania zazwyczaj bierze odpowiedzialność za codzienną eksploatację kompleksu apartamentów. Jego praca często polega na pobieraniu czynszu i deponowaniu opłat, a także kontaktowaniu się z mieszkańcami, którzy zalegają z płatnościami. Może również obsługiwać wnioski, komentarze i skargi od najemców. Jeśli dana osoba wymaga konserwacji lub w jednym z mieszkań występuje sytuacja awaryjna, zwykle oczekuje się, że znajdzie rozwiązanie. Może także reklamować nowych najemców i kandydatów na ekrany.
Jednym z najważniejszych zadań kierownika mieszkania jest znalezienie najemców w celu obsadzenia wolnych miejsc pracy. W tym celu często umieszcza reklamy w gazetach, książkach telefonicznych i przewodnikach po mieszkaniach, ale może także wykorzystywać ulotki, znaki, strony internetowe i inne zasoby do generowania zainteresowania. Może także tworzyć specjalne promocje, aby przeprowadzić się do kompleksu, którym zarządza, bardziej atrakcyjną propozycją. Gdy potencjalny najemca jest zainteresowany wakatem, zarządca może oprowadzić go po mieszkaniu i jego terenie, odebrać wniosek, przejrzeć go i zdecydować, czy go wynająć, czy przekazać decyzję właściciela.
Menedżer mieszkania zazwyczaj ma szereg obowiązków finansowych. Może pobierać czynsze i kaucje. Jeśli najemca się spóźnia, może pobrać opłatę za opóźnienie lub rozpocząć inne postępowanie w sprawie przestępstwa. Menedżer mieszkania może również płacić rachunki, które ponosi kompleks mieszkaniowy. Na przykład, jeśli kompleks wymaga usług budowlanych, mógłby być odpowiedzialny za zapłacenie firmie budowlanej.
W wielu przypadkach zarządca mieszkania pełni również funkcję generalnego przełożonego pracowników kompleksu. Może zatrudniać i nadzorować przedstawicieli obsługi klienta, księgowych, pracowników utrzymania ruchu, sprzątaczy i pracowników obsługi naziemnej. Na przykład może ustalać harmonogramy pracy, przypisywać zadania i prowadzić dokumentację zatrudnienia. Jeśli ktoś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, często ma również obowiązek strzelania.
Większość pracy kierownika mieszkania wymaga od niego rozwiązania problemu. Może składać wnioski i skargi od najemców i pracowników. Jeśli na przykład najemca skarży się na zepsutą zmywarkę do naczyń, to na ogół jest on odpowiedzialny za podjęcie decyzji o jej naprawie lub wymianie, a także o zatrudnienie lub wyznaczenie kogoś do wykonania zadania. Podobnie, jeśli pracownik skarży się, że jego wypłata nie zawierała części zarobionych pieniędzy, często zadaniem menedżera mieszkania jest sprawdzenie i rozwiązanie problemu.
Zasadniczo nie ma szczególnych wymagań dotyczących zostania menedżerem mieszkania. Wielu pracodawców wymaga od kandydatów posiadania dyplomu ukończenia szkoły średniej lub równoważnego dokumentu, ale zdobycie dyplomu uczelni może uczynić kandydata bardziej atrakcyjnym. Pomocne może okazać się także doświadczenie biznesowe, zarządcze i obsługa klienta.