Que fait un gérant d'appartement?
Un gestionnaire d'appartement assume généralement la responsabilité de l'exploitation quotidienne d'un complexe d'appartements. Son travail consiste souvent à percevoir le loyer et à déposer des paiements, ainsi qu'à contacter les résidents en retard de paiement. Il peut également traiter les demandes, les commentaires et les plaintes des locataires. Si une personne a besoin d'entretien ou s'il y a une situation d'urgence dans l'un des appartements, on s'attend généralement à ce que le responsable trouve une solution. Il peut également faire de la publicité pour les nouveaux locataires et les candidats.
L'un des emplois les plus importants d'un gérant d'appartement consiste à trouver des locataires pour pourvoir les postes vacants. Pour ce faire, il passe souvent des annonces dans les journaux, les annuaires téléphoniques et les guides de vie en appartement, mais peut également utiliser des tracts, des pancartes, des sites Web et d'autres ressources pour générer de l'intérêt. Il peut également créer des promotions spéciales pour rendre le déménagement dans un complexe dont il gère une proposition plus attrayante. Lorsque le locataire potentiel est intéressé par une vacance, le responsable peut lui faire visiter l’appartement et les terrains, recueillir sa demande, le filtrer et décider de la location ou non, ou de communiquer la décision du propriétaire.
Un gérant d’appartement assume généralement diverses responsabilités financières. Il peut percevoir des loyers et des dépôts de garantie. Si un locataire est en retard, il peut percevoir des frais de retard ou entamer une autre procédure de retard. Un gérant d’appartement peut également payer les factures du complexe d’appartements. Par exemple, si le complexe nécessite des services de construction, il pourrait être tenu de payer l'entreprise de construction.
Dans de nombreux cas, un gérant d’appartement agit également en tant que superviseur général des employés du complexe. Il peut engager et superviser des représentants du service clientèle, des comptables, du personnel de maintenance, des nettoyeurs et des jardiniers. Par exemple, il peut définir des horaires de travail, assigner des tâches et tenir des registres d'emploi. Si quelqu'un ne se comporte pas comme prévu, il doit souvent également tirer.
Une grande partie du travail d'un gérant d'appartement l'oblige à agir en tant que solutionneur de problèmes. Il peut recevoir les demandes et les plaintes des locataires et des employés. Si, par exemple, un locataire se plaint d'un lave-vaisselle cassé, il lui incombe généralement de décider de le réparer ou de le remplacer, ainsi que d'engager ou de désigner une personne pour mener à bien cette tâche. De même, si un employé se plaint que son salaire lui manque une partie de l’argent qu’il a gagné, c’est souvent au gérant de l’appartement de vérifier et de résoudre le problème.
En règle générale, il n'y a pas d'exigences spécifiques pour devenir un gestionnaire d'appartement. De nombreux employeurs exigent seulement que les candidats aient un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent, mais l'obtention d'un diplôme d'études collégiales peut rendre un candidat plus attrayant. Une expérience des affaires, de la gestion et du service à la clientèle peut également s'avérer utile.