Wat doet een appartementmanager?
Een appartementbeheerder neemt meestal de verantwoordelijkheid voor de dagelijkse werking van een appartementencomplex. Zijn taak omvat vaak het innen van huur en het storten van betalingen, evenals het contacteren van bewoners die achterop zijn geraakt met hun huurbetalingen. Hij kan ook verzoeken, opmerkingen en klachten van huurders behandelen. Als een persoon onderhoud nodig heeft of er zich een noodsituatie voordoet in een van de appartementen, wordt van de manager doorgaans verwacht dat hij een oplossing vindt. Hij kan ook adverteren voor nieuwe huurders en screenaanvragers.
Een van de belangrijkste banen van een appartementbeheerder is het vinden van huurders om vacatures in te vullen. Om dit te doen, plaatst hij vaak advertenties in kranten, telefoongidsen en woongidsen, maar hij kan ook vliegers, borden, websites en andere bronnen gebruiken om interesse te wekken. Hij kan ook speciale promoties maken om te verhuizen naar een complex dat hij aantrekkelijker beheert. Wanneer een potentiële huurder geïnteresseerd is in een vacature, kan de beheerder hem een rondleiding door het appartement en het terrein geven, zijn sollicitatie verzamelen, hem screenen en beslissen of hij al dan niet aan hem verhuurt of de beslissing van de eigenaar doorgeven.
Een appartementbeheerder heeft meestal een aantal financiële verantwoordelijkheden. Hij kan huur en borgsommen innen. Als een huurder te laat is, kan hij een te late vergoeding innen of een andere delinquentieprocedure starten. Een appartementbeheerder kan ook rekeningen betalen die het appartementencomplex maakt. Als het complex bijvoorbeeld bouwdiensten vereist, kan hij verantwoordelijk zijn voor het betalen van het bouwbedrijf.
In veel gevallen fungeert een appartementmanager ook als algemene supervisor van de werknemers van het complex. Hij kan vertegenwoordigers van de klantenservice, accountants, onderhoudspersoneel, schoonmakers en terreinbeheerders inhuren en begeleiden. Hij kan bijvoorbeeld werkschema's instellen, taken toewijzen en arbeidsregistraties bijhouden. Als iemand niet presteert zoals verwacht, heeft hij vaak ook de taak om te schieten.
Veel van het werk van een appartementmanager vereist dat hij optreedt als een probleemoplosser. Hij kan zowel aanvragen als klachten van huurders en werknemers indienen. Als een huurder bijvoorbeeld klaagt over een kapotte vaatwasser, is het over het algemeen zijn verantwoordelijkheid om te beslissen of hij deze al dan niet repareert of vervangt, en iemand inhuurt of toewijst om de taak te voltooien. Evenzo, als een werknemer klaagt dat zijn salaris een deel van het geld dat hij verdiende ontbrak, is het vaak de taak van de appartementbeheerder om het probleem te controleren en op te lossen.
Over het algemeen zijn er geen specifieke vereisten om appartementbeheerder te worden. Veel werkgevers vereisen alleen dat sollicitanten een middelbare schooldiploma hebben of het equivalent daarvan, maar het behalen van een universitair diploma kan een sollicitant aantrekkelijker maken. Ervaring met het bedrijfsleven, management en klantenservice kan ook nuttig zijn.