¿Qué hace un asistente de gerente de sucursal?
El gerente de sucursal asistente es responsable de supervisar al personal para cumplir con los objetivos de ventas y servicio al cliente, y está listo para actuar como gerente de sucursal si no está presente. El asistente del gerente de la sucursal informa directamente al gerente de la sucursal y recibe directivas y tareas de él. Los deberes y responsabilidades esenciales incluyen la gestión de las operaciones y servicios proporcionados por la sucursal. Las relaciones efectivas para los clientes a menudo son críticas para el desempeño de la sucursal, y los gerentes de sucursales asistentes juegan un papel importante al asegurarse de que los clientes estén satisfechos con sus cuentas y que la sucursal tenga pocas cancelaciones de cuentas. El asistente del gerente a menudo debe supervisar a los empleados, trabajar para motivarlos y capacitarlos.
La gestión de las operaciones y los servicios de sucursales es una tarea diaria para la cual el gerente de sucursal asistente a menudo es responsable. Las tareas pueden incluir responder preguntas que los empleados pueden tener sobre políticas y procedimientos, estar disponibles para ayudar a los clientesdirectamente, y haciendo recomendaciones al gerente de la sucursal sobre áreas de mejora. Por ejemplo, un asistente de gerente puede ser el único supervisor en el sitio día a día para garantizar que la sucursal esté operando de la manera que debería, porque el gerente de la sucursal trabaja fuera del sitio o tiene que viajar a múltiples sucursales. Es por esta razón que los gerentes de sucursales asistentes a menudo ayudan con la planificación y organización de procesos y procedimientos de flujo de trabajo, porque están directamente involucrados con lo que sucede en la sucursal. La organización a menudo también los incluye al planificar objetivos de ingresos o realizar pronósticos de ventas.
Las relaciones efectivas del cliente a menudo implican un servicio excepcional y al personal que trabaja duro para satisfacer las necesidades de los clientes de manera de calidad. El trabajo del asistente de gerente de sucursal es ayudar a proporcionar el medio ambiente y la capacitación para que sean efectivos. El gerente de la sucursal puede establecer la política,Pero los gerentes de sucursales asistentes son a menudo los que los llevan a cabo.
El requisito educativo de un gerente de sucursal asistente es a menudo un diploma de escuela secundaria o un diploma equivalente general. Se requiere un asociado o licenciatura de una universidad o universidad para algunos puestos, y a menudo hace que los candidatos de trabajo con esos títulos sean más competitivos cuando no se requiere un título universitario. Los candidatos de trabajo con experiencia en ventas a menudo se contratan para estos trabajos, porque el puesto implica cumplir con el objetivo de ventas de la organización. Un asistente de salario del gerente de sucursal en los Estados Unidos a menudo oscila entre $ 33,000 y $ 46,000 dólares estadounidenses (USD), que incluye bonos y participación en las ganancias que muchos gerentes ganan como resultado de cumplir con las ventas y otros objetivos. Sin bonos y oportunidades de participación en las ganancias, el salario a menudo es de $ 32,000 y $ 43,000 USD.