Que fait un directeur de succursale adjoint?

Le directeur adjoint de la succursale est chargé de superviser le personnel afin de respecter les objectifs de vente et de service à la clientèle. Il se tient prêt à assumer les fonctions de directeur de la succursale s’il n’est pas présent. Le directeur de succursale adjoint relève directement du directeur de succursale et reçoit ses directives et tâches. Les tâches et responsabilités essentielles comprennent la gestion des opérations et des services fournis par la succursale. Des relations client efficaces sont souvent essentielles à la performance de la succursale. Les directeurs de succursale adjoints jouent un rôle important en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leurs comptes et à ce que la succursale ne supprime que peu de comptes. Le directeur adjoint doit souvent superviser les employés, travailler pour les motiver et les former.

La gestion des opérations et des services de succursale est une tâche quotidienne dont le responsable de succursale adjoint est souvent responsable. Les tâches peuvent inclure la réponse aux questions des employés concernant les politiques et les procédures, la disponibilité à aider directement les clients et la formulation de recommandations au directeur de la succursale sur les points à améliorer. Par exemple, un directeur adjoint peut être le seul superviseur sur le site jour après jour pour veiller à ce que la succursale fonctionne comme il se doit, car le directeur de la succursale travaille hors site ou doit se rendre dans plusieurs succursales. C’est pour cette raison que les directeurs de succursale adjoints aident souvent à la planification et à l’organisation des processus et procédures de flux de travail, car ils participent directement à ce qui se passe dans la succursale. L'organisation les inclut également souvent lors de la planification des objectifs de revenus ou de la prévision des ventes.

Des relations clients efficaces impliquent souvent un service exceptionnel et un personnel travaillant dur pour répondre aux besoins des clients de manière qualitative. Le rôle de l’adjoint du directeur de succursale est d’aider à créer un environnement et à assurer une formation efficace. Le directeur de succursale peut définir la politique, mais ce sont les directeurs de succursale adjoints qui les appliquent.

L’exigence de formation d’un directeur de succursale adjoint est souvent un diplôme d’études secondaires ou un diplôme équivalent général. Un diplôme d'associé ou un baccalauréat d'un collège ou d'une université est exigé pour certains postes et rend souvent les candidats à l'emploi ayant ces diplômes plus compétitifs lorsqu'un diplôme d'études collégiales n'est pas requis. Les candidats qui ont de l'expérience dans la vente sont souvent embauchés pour ces emplois, car le poste implique d'atteindre l'objectif de vente de l'organisation. Aux États-Unis, le salaire d'un directeur de succursale adjoint varie souvent entre 33 000 et 46 000 USD, ce qui comprend les primes et le partage des bénéfices que de nombreux directeurs gagnent pour avoir atteint leurs objectifs de vente. Sans bonus ni possibilités de partage des bénéfices, le salaire est souvent compris entre 32 000 USD et 43 000 USD.