Was macht ein Assistant Branch Manager?
Der stellvertretende Filialleiter ist für die Überwachung des Personals verantwortlich, um die Ziele für Vertrieb und Kundenservice zu erreichen, und ist bereit, als Filialleiter zu fungieren, wenn er nicht anwesend ist. Der stellvertretende Filialleiter berichtet direkt an den Filialleiter und erhält von ihm Anweisungen und Aufgaben. Zu den wesentlichen Aufgaben und Zuständigkeiten gehört die Verwaltung der von der Niederlassung erbrachten Operationen und Dienstleistungen. Effektive Kundenbeziehungen sind oft entscheidend für die Leistung der Filiale. Stellvertretende Filialleiter spielen eine wichtige Rolle, um sicherzustellen, dass die Kunden mit ihren Konten zufrieden sind und die Filiale nur wenige Kontoauflösungen hat. Der stellvertretende Geschäftsführer muss Mitarbeiter häufig beaufsichtigen, motivieren und schulen.
Die Verwaltung der Betriebs- und Zweigstellendienste ist eine tägliche Aufgabe, für die häufig der stellvertretende Zweigstellenleiter verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören die Beantwortung von Fragen, die Mitarbeiter möglicherweise zu Richtlinien und Verfahren haben, die Kunden direkt unterstützen und dem Filialleiter Empfehlungen zu Verbesserungsmöglichkeiten geben. Zum Beispiel kann ein stellvertretender Geschäftsführer der einzige Vorgesetzte sein, der täglich vor Ort ist, um sicherzustellen, dass die Niederlassung so arbeitet, wie es sein sollte, da der Niederlassungsleiter außerhalb der Niederlassung arbeitet oder zu mehreren Niederlassungsstandorten reisen muss. Aus diesem Grund helfen stellvertretende Filialleiter häufig bei der Planung und Organisation von Workflow-Prozessen und -Prozeduren, da sie direkt an den Vorgängen in der Filiale beteiligt sind. Die Organisation bezieht sie häufig auch in die Planung von Umsatzzielen oder die Erstellung von Umsatzprognosen ein.
Effektive Kundenbeziehungen erfordern oft außergewöhnlichen Service und Mitarbeiter, die hart daran arbeiten, die Bedürfnisse der Kunden auf qualitativ hochwertige Weise zu erfüllen. Die Aufgabe des stellvertretenden Filialleiters besteht darin, dazu beizutragen, dass die Umgebung und die Ausbildung effektiv sind. Der Filialleiter kann die Richtlinie festlegen, doch häufig werden sie von den stellvertretenden Filialleitern ausgeführt.
Der Bildungsbedarf eines stellvertretenden Filialleiters ist häufig ein Abitur oder ein allgemeines gleichwertiges Diplom. Ein Associate- oder Bachelor-Abschluss von einem College oder einer Universität ist für einige Positionen erforderlich und macht Jobkandidaten mit diesen Abschlüssen häufig wettbewerbsfähiger, wenn kein College-Abschluss erforderlich ist. Jobkandidaten mit Vertriebserfahrung werden häufig für diese Jobs eingestellt, da die Position das Erreichen des Vertriebsziels der Organisation beinhaltet. In den USA liegt das Gehalt für einen Assistant Branch Manager häufig zwischen 33.000 und 46.000 US-Dollar (USD). Dazu gehören Boni und Gewinnbeteiligungen, die viele Manager durch das Erreichen von Umsatz- und anderen Zielen verdienen. Ohne Prämien und Gewinnbeteiligungsmöglichkeiten liegt das Gehalt oft zwischen 32.000 und 43.000 USD.