¿Qué hace un procesador de pedidos?
Un procesador de pedidos, también llamado empleado de pedidos, acepta órdenes para su empleador y los procesa. Esto generalmente significa registrar los productos o servicios que un cliente ha ordenado; registrar información de envío y facturación; y enviar la información a una base de datos o enviarla al próximo departamento para su cumplimiento. En muchos casos, un procesador de pedidos acepta y procesa las órdenes que recibe por teléfono. Sin embargo, este no siempre es el caso, y una persona con este título también puede recibir pedidos en persona, por correo e incluso a través de Internet. A veces, una persona con este título también puede manejar las quejas de los clientes, o al menos enviarlas al servicio al cliente.
Los procesadores de pedidos generalmente se encargan de tomar pedidos de personas que desean comprar los productos o servicios de una empresa. Una persona con este trabajo puede tomar la información que proporciona el cliente, como las cantidades de artículos; Información de envío y facturación; y tipo de pago, e ingrese en una base de datos de computadora. Él puedeCalcule el costo total de los artículos o servicios que el cliente desea comprar, así como cualquier impuesto y costos de envío. Luego puede ingresar esta información en el sistema de procesamiento de pedidos de la empresa y proporcionar al cliente un recibo. Cuando los pedidos se procesan por teléfono, puede proporcionar a un cliente la confirmación verbal de la cantidad que se debe y enviar un recibo por correo electrónico.
Una vez que un procesador de pedidos completa un pedido, generalmente pasa a la siguiente etapa de procesamiento. Para este fin, un procesador de pedidos puede enviar el pedido a la siguiente persona o departamento en la cadena de cumplimiento de la orden. En algunos casos, sin embargo, los pedidos pueden almacenarse en una base de datos para recuperarse y cumplir en función del horario único de procesamiento de pedidos de la compañía.
Muchos procesadores de pedidos toman pedidos por teléfono. Sin embargo, algunos procesadores de pedidos pueden recibir pedidos de clientes en persona. A veces incluso pueden coLlectas pedidos enviados por correo o por Internet y procesarlos sin contacto con el cliente.
No hay requisitos educativos específicos que una persona debe cumplir para convertirse en un procesador de pedidos. Sin embargo, muchos empleadores prefieren a quienes han obtenido diplomas de desarrollo de educación general o de educación general (GED). Se espera que los candidatos para este trabajo tengan habilidades informáticas, y la entrada de datos y la experiencia de servicio al cliente pueden darle a una persona una ventaja sobre otros solicitantes. En la mayoría de los casos, los nuevos empleados para esta posición reciben capacitación en el trabajo.