¿Qué es un despachador?
Un despachador es alguien que maneja el flujo de información, personas y equipos desde una sede centralizada. Algunos de los despachadores más conocidos son los despachadores de emergencia que contestan el teléfono cuando alguien llama a la policía, al departamento de bomberos o asistencia médica. El trabajo de envío es bastante variado, a menudo requiere un horario muy flexible y la capacidad de tolerar horas de turno extrañas, porque los centros de despacho deben poder responder las 24 horas del día.
Una de las funciones clave de un despachador es en la gestión de personas y equipos. Los despachadores tienen que determinar quién y qué enviar dónde y cuándo. Deben organizar los horarios, tener conocimiento sobre cuánto tiempo van a tomar los trabajos y realizar un seguimiento de las personas que están trabajando en el campo. Los despachadores también realizan un seguimiento de una gran cantidad de información y comunican información según sea necesario como parte de sus deberes.
Los despachadores de emergencia manejan las solicitudes de asistencia de emergencia. En algunas ciudades, despachar ar todos los servicios de emergencia están en el mismo lugar, de modo que cuando alguien llama a la policía después de un accidente automovilístico, el despachador también puede desplegar fácilmente ambulancias y camiones de bomberos, si es necesario. Estos despachadores son responsables de recolectar los detalles de la persona que llama por teléfono y transmitirlos a servicios de emergencia para qué saben para qué prepararse.
Los despachadores también pueden trabajar en el sector del transporte, coordinando los horarios de trenes, autobuses, barcos y aviones, así como el despacho de taxis y automóviles privados por solicitud de los clientes. Otros pueden manejar servicios, como llamadas de clientes que experimentan problemas con sus teléfonos, energía eléctrica, señal de televisión, etc.
.La mayoría de las instalaciones de despachador utilizan programas de computadora para coordinar el trabajo de despacho. Estos programas ayudan a los despachadores a rastrear los equipos y equipos disponibles que tienen, y el Prog.La RAM también se puede usar para ingresar datos que se transmitirán directamente a alguien en el campo. Por ejemplo, un despachador de ambulancias podría tener en cuenta que el paciente parece estar teniendo un ataque cardíaco, lo que desencadenará una alerta para que el equipo de ambulancia sepa que la situación es crítica. Los equipos también pueden comunicarse en el campo con sus computadoras, proporcionando información como estimaciones de tiempo para que los despachadores sepan cuándo estarán disponibles para otro trabajo.
El nivel de educación requerido para convertirse en un despachador es bastante mínimo, y la mayoría de las empresas requieren un diploma de escuela secundaria y la finalización del curso de capacitación de despachadores de la compañía. Las personas que tienen un amplio conocimiento de las ciudades donde planean trabajar, junto con las industrias en las que quieren trabajar, serán más atractivas como candidatos porque podrán encajar rápidamente en el flujo de envío. Este tipo de trabajo puede ser ideal para personas que les gustan los horarios de trabajo no convencionales y son meticulosos con los detalles y unD Gestión de la información.