Hva er en dispatcher?
En koordinator er noen som håndterer flyten av informasjon, mennesker og utstyr fra et sentralisert hovedkvarter. Noen av de mest kjente senderne er beredskaper som svarer på telefonen når noen ringer til politiet, brannvesenet eller medisinsk hjelp. Sendearbeid er ganske variert, ofte krever det en veldig fleksibel timeplan og evnen til å tolerere rare skiftetimer, fordi utsendelsessentre trenger å kunne svare 24 timer i døgnet.
En av nøkkelrollene til en koordinator er i ledelsen av mennesker og utstyr. Sendere må bestemme hvem og hva de skal sende hvor, og når. De må organisere timeplaner, være kunnskapsrike om hvor lang tid jobben kommer til å ta, og følge med på folk som er ute og jobber ute. Sendere holder også oversikt over mye informasjon, og formidler informasjon etter behov som en del av sine oppgaver.
Beredskapsgivere håndterer forespørsler om nødhjelp. I noen byer er utsendelsen for alle nødetater på samme sted, slik at når noen etterlyser politiet etter en bilulykke, kan senderen enkelt distribuere ambulanser og brannbiler også, om nødvendig. Disse senderne er ansvarlige for å samle inn opplysningene fra personen som ringer inn, og videresende dem til nødetatene, så hva de vet hva de skal forberede seg på.
Ekspeditører kan også jobbe i transportsektoren og koordinere ruteplanene for tog, buss, båt og fly, samt sende taxibiler og privatbiler på forespørsel fra kunder. Andre kan håndtere tjenester, for eksempel samtaler fra kunder som har problemer med telefonene sine, elektrisk strøm, TV-signal og så videre.
De fleste sendeanlegg bruker dataprogrammer for å koordinere utsendelsesarbeidet. Disse programmene hjelper utsendere med å spore tilgjengelige team og utstyr de har, og programmet kan også brukes til å legge inn data som vil videresendes direkte til noen i feltet. For eksempel kan en ambulanseansvarlig merke at pasienten ser ut til å ha et hjerteinfarkt, noe som vil utløse et varsel slik at ambulansemannskapet vet at situasjonen er kritisk. Mannskaper kan også kommunisere i felt med datamaskinene sine, og gi informasjon som tidsestimater slik at utsendere vet når de vil være tilgjengelige for en annen jobb.
Utdanningsnivået som kreves for å bli koordinator er ganske minimalt, med de fleste selskaper som trenger videregående vitnemål og fullføring av selskapets koordinatoropplæring. Mennesker som har omfattende kunnskaper om byene der de planlegger å jobbe, sammen med bransjene de ønsker å jobbe i, vil være mer tiltalende som kandidater fordi de raskt vil kunne passe inn i strømmen av utsendelse. Denne typen arbeid kan være ideell for folk som liker ukonvensjonelle arbeidsplaner og er nøye med detaljer og informasjonshåndtering.