Hvad er en dispatcher?
En koordinator er en person, der håndterer strømmen af information, mennesker og udstyr fra et centraliseret hovedkvarter. Nogle af de mest kendte sendere er nødudbydere, der besvarer telefonen, når nogen ringer til politiet, brandvæsenet eller lægehjælp. Sendearbejde er ret varieret, hvilket ofte kræver en meget fleksibel tidsplan og evnen til at tolerere underlige skifttimer, fordi afsendelsescentre skal være i stand til at svare 24 timer i døgnet.
En af nøglerollerne for en kører er i styring af mennesker og udstyr. Forsendere skal bestemme, hvem og hvad de skal sende til, hvornår og hvornår. De skal organisere tidsplaner, være vidende om, hvor lang tid der vil tage job, og holde styr på folk, der er ude at arbejde i marken. Forsendere holder også styr på en hel del information og formidler information efter behov som en del af deres opgaver.
Nødudbydere håndterer anmodninger om nødhjælp. I nogle byer er afsendelsen til alle nødhjælpstjenester det samme sted, så når nogen ringer til politiet efter en bilulykke, kan afsenderen let indsætte ambulancer og brandbiler også om nødvendigt. Disse afsendere er ansvarlige for at indsamle oplysningerne fra den person, der ringer ind, og videresende dem til nødhjælp, så hvad de ved, hvad de skal forberede sig på.
Dispatchere kan også arbejde i transportsektoren og koordinere tidsplanerne for tog, busser, både og fly samt afsendelse af taxaer og private biler efter anmodning fra kunder. Andre kan håndtere tjenester, såsom opkald fra kunder, der oplever problemer med deres telefoner, elektrisk strøm, tv-signal osv.
De fleste kørselsfaciliteter bruger computerprogrammer til at koordinere forsendelsesarbejdet. Disse programmer hjælper dispatchere med at spore de tilgængelige teams og udstyr, de har, og programmet kan også bruges til at indtaste data, der videresendes direkte til nogen i marken. F.eks. Bemærker en ambulanceudleder, at patienten ser ud til at have et hjerteanfald, hvilket vil udløse en alarm, så ambulancepersonalet ved, at situationen er kritisk. Besætninger kan også kommunikere i marken med deres computere og give information som tidsestimater, så afsendere ved, hvornår de er tilgængelige til et andet job.
Uddannelsesniveauet, der kræves for at blive en koordinator, er temmelig minimalt, idet de fleste virksomheder kræver et gymnasiumseksamen og afslutter virksomhedens kørselsuddannelseskursus. Mennesker, der har omfattende viden om de byer, hvor de planlægger at arbejde sammen med de brancher, de vil arbejde i, vil være mere tiltalende som kandidater, fordi de hurtigt kan passe ind i strømmen af afsendelse. Denne type arbejde kan være ideel for folk, der kan lide ukonventionelle arbejdsplaner og er omhyggelige med detaljer og informationsstyring.