Co je dispečer?
Dispečer je někdo, kdo zpracovává tok informací, lidí a vybavení z centralizovaného velitelství. Některé z nejznámějších dispečerů jsou nouzové dispečery, kteří přijmou telefon, když někdo volá na policii, hasičský sbor nebo lékařskou pomoc. Expediční práce je velmi rozmanitá, často vyžaduje velmi flexibilní rozvrh a schopnost tolerovat podivné směnné hodiny, protože dispečinková centra musí být schopna reagovat 24 hodin denně.
Jednou z klíčových rolí dispečera je řízení lidí a vybavení. Dispečeři musí určit, kdo a co poslat, kde a kdy. Musí organizovat plány, být informováni o tom, jak dlouho budou práce trvat, a sledovat lidi, kteří v terénu pracují. Dispečeři také sledují velké množství informací a sdělují informace podle potřeby v rámci svých povinností.
Pohotovostní dispečeři vyřizují žádosti o pomoc při mimořádných událostech. V některých městech je expedice pro všechny záchranné služby na stejném místě, takže když někdo volá po policii po dopravní nehodě, dispečer může v případě potřeby snadno nasadit sanitky a hasičské vozy. Tito dispečeři jsou zodpovědní za shromažďování údajů od osoby, která volá, a za jejich předání tísňovým službám, aby věděli, na co se mají připravit.
Dispečeři mohou také pracovat v dopravním sektoru, koordinovat jízdní řády vlaků, autobusů, lodí a letadel, jakož i odesílat taxíky a osobní automobily na žádost zákazníků. Ostatní mohou obsluhovat služby, jako jsou hovory od zákazníků, kteří mají problémy s jejich telefony, elektrickou energií, televizním signálem atd.
Většina dispečerských zařízení využívá počítačové programy k koordinaci expediční práce. Tyto programy pomáhají dispečerům sledovat dostupné týmy a vybavení, které mají, a program lze také použít k zadávání dat, která budou předávána přímo někomu v terénu. Například dispečer sanitky si může všimnout, že se zdá, že pacient má infarkt, který spustí varování, aby posádka sanitky věděla, že situace je kritická. Posádky mohou také komunikovat v terénu se svými počítači a poskytovat informace, jako jsou odhady času, aby dispečeři věděli, kdy budou k dispozici pro jinou práci.
Úroveň vzdělání požadovaná k tomu, aby se stala dispečerem, je celkem minimální, přičemž většina společností vyžaduje maturitu a absolvování výcvikového kurzu dispečera. Lidé, kteří mají rozsáhlé znalosti o městech, v nichž plánují pracovat, spolu s průmyslovými odvětvími, ve kterých chtějí pracovat, budou přitažlivějšími kandidáty, protože se budou moci rychle přizpůsobit toku dispečinku. Tento druh práce může být ideální pro lidi, kteří mají rádi nekonvenční pracovní plány a jsou pečliví s podrobnostmi a správou informací.