ディスパッチャーとは何ですか？

ディスパッチャとは、中央の本社からの情報、人、機器の流れを処理する人のことです。 最も有名なディスパッチャの一部は、誰かが警察、消防署、または医療支援を要請したときに電話に応答する緊急ディスパッチャです。 派遣センターは1日24時間対応できる必要があるため、派遣作業は非常に柔軟で、しばしば非常に柔軟なスケジュールと奇妙なシフト時間に耐える能力が必要です。

ディスパッチャの重要な役割の1つは、人と機器の管理です。 ディスパッチャは、誰が何をいつどこに送信するかを決定する必要があります。 彼らはスケジュールを整理し、仕事にかかる時間について知識を持ち、現場で働いている人々を追跡しなければなりません。 また、ディスパッチャは大量の情報を追跡し、職務の一環として必要に応じて情報を伝達します。

緊急ディスパッチャは、緊急支援のリクエストを処理します。 一部の都市では、すべての緊急サービスの派遣が同じ場所にあるため、自動車事故後に誰かが警察を呼ぶ場合、派遣者は必要に応じて救急車や消防車も簡単に配備できます。 これらのディスパッチャは、電話をかけた人から詳細を収集し、緊急サービスに中継して、何を準備すればよいかを把握する責任があります。

また、ディスパッチャは輸送部門で働き、列車、バス、ボート、飛行機のスケジュールを調整したり、顧客からのリクエストに応じてタクシーや自家用車を発送したりすることができます。 また、電話、電力、テレビ信号などで問題が発生した顧客からの電話などのサービスを処理する場合もあります。

ほとんどのディスパッチャ施設は、コンピュータプログラムを使用してディスパッチ作業を調整します。 これらのプログラムは、ディスパッチャが利用可能なチームと装備を追​​跡するのに役立ちます。また、プログラムを使用して、フィールドの誰かに直接中継されるデータを入力することもできます。 たとえば、救急車のディスパッチャは、患者が心臓発作を起こしているように見えることに気付く場合があります。これにより、救急隊の乗組員は状況が重大であることを知ることができます。 乗組員は、現場でコンピューターと通信して、時間の見積もりなどの情報を提供し、コーディネーターが別のジョブにいつ利用できるかを知ることができます。

ディスパッチャになるために必要な教育レベルはかなり低く、ほとんどの企業は高校の卒業証書を必要とし、企業のディスパッチャトレーニングコースを修了する必要があります。 働きたい都市や仕事をしたい産業について幅広い知識を持っている人は、派遣の流れに素早く適合することができるため、候補者としてより魅力的です。 この種の作業は、型破りな作業スケジュールが好きで、詳細と情報管理に細心の注意を払っている人々にとって理想的です。