¿Qué es un director de investigación de mercado?
Un director de investigación de mercado es la persona a cargo de desarrollar e implementar herramientas de investigación para clientes que buscan aprender más sobre clientes potenciales y cómo venderles más bienes y servicios. Con frecuencia les aconseja sobre cómo utilizar técnicas y enfoques de investigación de mercado comprobados para su mejor ventaja. También a menudo desarrolla nuevos métodos para satisfacer las necesidades específicas del cliente.
Cuando la gerencia de una empresa busca la asistencia de una firma de investigación de mercado, el director de investigación de mercado generalmente dirige a su personal a consultar con ellos para obtener la mayor información posible para evaluar sus logros, puntos débiles y objetivos. Comúnmente ayuda al personal a identificar las fortalezas y defectos de los clientes y lo que debe aprender de su mercado objetivo para que su negocio sea más exitoso.
Los métodos de investigación de mercado presentados para la revisión del cliente normalmente dependen de una variedad de factores. El presupuesto del cliente es generalmente una preocupación principal. Otros factores comunesY incluya si la investigación será una encuesta única o recurrente durante un período de tiempo específico y si será un estudio nacional o internacional. Decidir si la investigación se realizará en persona, por teléfono o por Internet también es una decisión importante.
Una vez que se han determinado estos factores, el equipo de investigación prepara una propuesta para el cliente. El gerente de investigación de mercado presenta tradicionalmente la propuesta de investigación al cliente para su revisión. Explica las bases para sus recomendaciones y aborda cualquier pregunta o inquietud que el cliente pueda tener. Si se requieren refinamientos, el gerente normalmente renova la propuesta con su personal y nuevamente la presenta al cliente.
Para tener éxito en este puesto, el director de investigación de mercado habitualmente debe ser un excelente comunicador. Su capacidad para interpretar con precisión las necesidades y objetivos de sus clientes y presiones.No es importante con una variedad de soluciones viables. Dado que los informes de los resultados del proyecto se requieren regularmente, sus habilidades de comunicación escrita deben ser tan buenas como las orales.
Muchas de sus recomendaciones de investigación pueden ser innovadoras o implicar encuestas que hacen preguntas que, al cliente, pueden parecer no relacionadas con el producto o los servicios en cuestión. En estos casos, a menudo se le exige que explique a los clientes enfoques de investigación social y psicológica complicados en términos simplificados. Las preguntas con gracia en cuanto a muchos aspectos variados de los enfoques de investigación de mercado son una ventaja para un gerente en este puesto.
Se requiere regularmente una licenciatura en ventas, marketing, relaciones públicas o publicidad para calificar para ser director de investigación de mercado. Los grados en matemáticas o estadísticas también son aceptables. Al menos cuatro años de experiencia en el campo de la investigación de mercado es muy deseable para un puesto de director.