Hvad er en direktør for markedsundersøgelser?
En markedsundersøgelsesdirektør er den person, der er ansvarlig for at udvikle og implementere forskningsværktøjer til kunder, der søger at lære mere om potentielle kunder, og hvordan de effektivt kan sælge dem flere varer og tjenester. Han rådgiver dem ofte om, hvordan man bruger velprøvede markedsundersøgelsesteknikker og tilgange til deres bedste fordel. Han udvikler også ofte nye metoder til at imødekomme specifikke kundebehov.
Når en virksomheds ledelse søger bistand fra et markedsundersøgelsesfirma, instruerer direktøren for markedsundersøgelser sit personale til at konferere med dem for at få mest mulig information for at vurdere deres resultater, svage punkter og mål. Han hjælper ofte personalet med at kortlægge kundernes styrker og mangler, og hvad der skal læres fra deres målmarked for at gøre deres forretning mere succesrig.
Markedsundersøgelsesmetoder, der præsenteres for klientanmeldelse, afhænger normalt af en række faktorer. Klientens budget er generelt en primær bekymring. Andre faktorer inkluderer almindeligvis, hvis forskningen skal være en engangsundersøgelse eller tilbagevendende over en bestemt periode, og hvis det vil være en national eller international undersøgelse. Det er også en vigtig beslutning at beslutte, om forskningen skal udføres personligt, telefonisk eller over internettet.
Når disse faktorer er blevet fastlagt, forbereder forskerteamet et forslag til klienten. Markedsundersøgelseschef præsenterer traditionelt forskningsforslaget til klienten til gennemgang. Han forklarer grundlaget for sine anbefalinger og adresserer alle spørgsmål eller bekymringer, som kunden måtte have. Hvis der kræves forbedringer, ophæver lederen normalt forslaget med sit personale og præsenterer det igen for klienten.
For at få succes i denne position kræves det, at markedsundersøgelsesdirektøren er en fremragende kommunikator. Hans evne til nøjagtigt at fortolke sine kunders behov og mål og præsentere dem for en række anvendelige løsninger er vigtig. Da der regelmæssigt kræves rapporter om projektresultaterne, skal hans skriftlige kommunikationsevner være lige så gode som hans mundtlige.
Mange af hans forskningsanbefalinger kan være banebrydende eller omfatte undersøgelser, der stiller spørgsmål, der for klienten kan virke uafhængige af det aktuelle produkt eller de tjenester. I disse tilfælde er han ofte forpligtet til at forklare klienter komplicerede sociale og psykologiske forskningsmetoder i forenklede vilkår. Behageligt udveksling af spørgsmål vedrørende mange forskellige aspekter af markedsundersøgelsesmetoder er et plus for en manager i denne stilling.
En bachelorgrad i salg, marketing, public relations eller reklame kræves regelmæssigt for at kvalificere sig til at være markedsundersøgelsesdirektør. Grad i matematik eller statistik er også acceptabelt. Mindst fire års erfaring inden for markedsundersøgelser er meget ønskelig for en direktørposition.