¿Qué es un operador turístico?
Un operador turístico está a cargo de la planificación y guía de viajes para viajeros que desean la guía de una persona informada para llevarlos a lugares de interés. Normalmente proporciona descripciones verbales de sitios y puntos de referencia mientras otra persona maneja el vehículo que transporta a los turistas. Este vehículo es comúnmente un autobús, pero los recorridos también se pueden realizar desde un avión, barco, tren, minibús, automóvil o a pie.
A veces, un operador turístico opera de forma independiente y ofrece expediciones que atienden intereses específicos, como una industria particular, un pasatiempo o un tipo de paisaje. Los ejemplos de estos recorridos especializados a menudo incluyen viajes a distritos de ropa, distritos históricos o santuarios de animales. Este tipo de operador turístico a menudo es un experto en estas áreas de interés y es buscado por aquellos con curiosidades específicas.
Si el guía turístico trabaja para una gran empresa, es posible que tenga un personal que la ayude a realizar los recorridos o que asista en la promoción y reserva. Comúnmente entrena y supervisa a este personal. En el caso de que la empresa sea pequeña, puede ser responsable de todas las operaciones diarias.
Como líder de la expedición, la guía es interrogada regularmente durante su presentación de los aspectos más destacados de la gira. Dado que las preguntas que se hacen son comúnmente diversas y únicas, un operador turístico generalmente viaja a los sitios en la ruta de expedición antes de llevar a otros allí. Normalmente investiga las comodidades locales y aprende lo más posible sobre los destinos en el recorrido. Este conocimiento hace que la excursión sea más gratificante y comúnmente aumenta la popularidad y los ingresos del recorrido. Si ella trabaja para una gran empresa de turismo, se puede proporcionar esta capacitación.
Además de las principales excursiones, un guía turístico trabaja regularmente con agencias de viajes, resorts u hoteles para proporcionar folletos, cupones de descuento y volantes para atraer la atención de los visitantes. Esta promoción puede incluirse en paquetes integrales vendidos antes de la salida o durante el viaje en sí. Es común que trabaje en estrecha colaboración con empresas seleccionadas de destinos turísticos para desarrollar paquetes que beneficien monetariamente a varias compañías a la vez.
Además de suministrar información sobre puntos de interés, se recurre regularmente a un operador turístico para ayudar a los turistas en una variedad de capacidades. Puede ayudarlos con pasaportes o documentos de inmigración, ayudar con sillas de ruedas u otras ayudas ambulatorias o facilitar las comunicaciones con los comerciantes locales. En caso de una emergencia, normalmente se confía en el operador turístico para contactar al personal médico o de apoyo apropiado.
Mantener registros precisos es importante para un operador turístico. En caso de una emergencia, ella debe tener información de contacto de cada persona en el recorrido. Si el recorrido requiere viajar a áreas remotas, se espera que esté al tanto de las necesidades médicas de sus clientes. La información de contacto se utiliza normalmente para futuras promociones y también para obtener comentarios sobre la satisfacción del cliente.
No se requiere educación formal para este puesto. Una personalidad atractiva y buenas habilidades de comunicación son ventajas, al igual que la pasión por iluminar a las personas sobre temas en los que han expresado interés. Un operador turístico comúnmente trabaja como asistente antes de ser promovido al estado de operador.